问题与背景

以游客对导游服务的满意度评价，作为提升服务质量的依据。但之前的调研流程不连贯，不能帮助旅行社及时了解游客在服务现场的反馈，无法快速解决问题。

希望通过「满意吧」，形成对问题的发现、反馈、解决的及时管理闭环，让调研与日常运营充分结合，快速提升服务水平。

满意吧解决方案

「满意吧」快速收集调研数据并分析的同时，还能通过预警及工单模块，实时发现不良服务，实时预警并在线分发工单、处理和汇报，提升了差评处理效率，大幅减少了负面传播。

满意吧可将顾客反馈定位在每一个导游身上，大大提升了调研和预警效果。

多层级账户管理系统让旅行社各级管理者均可随时通过手机监测调研数据、预警处理过程和结果。