政务服务满意度

唤起高质量服务意识
提升政务服务口碑

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政务服务行业痛点

加快从管理型政府向服务型政府转变,创造更优秀的营商环境是政务工作的重要内容。
全面梳理政务工作的制约因素和存在问题,是提升政企服务满意度的关键环节。

真实、公正、深入的洞察每一个客户想法

是快速提升服务质量和形象的关键

我们以真实的客户视角
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为你发现更多提升空间

政企服务主要围绕政府/事业单位为主的营商环境调研,包括政务大厅/窗口服务、政务服务、市场环境、监管执法等,丰富的题库对应完善的指标体系,轻松创建、快速开展调研活动。

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真实洞察每一个人的心理感受

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深入追踪全流程工作环节
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以数字为依据
优化政务环境

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政务大厅服务满意度

感谢您参与我们的调研,你的意见将有助于我们提升服务质量,让我们更好的为广大企事业单位服务!
1、综合您以往的经验,您对我们服务的整体评价如何? (打分)
2、您本次办理业务耗时多久? (单选)
  • 10分钟以内
  • 10-20分钟
  • 20-30分钟
  • 30-45分钟
  • 45-60分钟
  • 60-120分钟
  • 120分钟以上
3、您对大厅的秩序管理是否满意? (打分)
4、大厅里的指示牌和标识是否清楚易懂? (打分)
5、您对排队等候时间是否满意? (打分)
6、您对引导人员的工作熟练程度是否满意? (打分)
7、您对窗口工作人员的服务态度是否满意? (打分)
8、您认为业务办理流程是否清晰? (打分)
9、大厅里的各种资料表格是否容易找到? (打分)
10、您认为我们在政务信息公开方面是否令您满意? (打分)
11、我们大厅的卫生整洁程度是否令您满意? (打分)
12、在本次业务办理中,是否遇到过以下问题 (多选)
  • 服务介绍不清晰
  • 服务态度恶劣
  • 工作效率低
  • 排队等候时间长
  • 插队
  • 办理流程复杂
  • 工作人员出现错误
  • 投诉没反馈
  • 以上皆无
13、您对我们的服务还有哪些不满意的地方? (问答)
14、请问您一般多久来一次? (单选)
  • 每月7次以上
  • 每月4-6次
  • 每月1-3次
  • 每季1-2次
  • 半年1-2次
  • 每年1-2次
  • 其他
15、请填写您的手机号: (填空)

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