旅游行业服务满意度

一次美好的旅行 = 美景 + 美好体验

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旅游行业痛点

旅行产品数量丰富,类型多元化,企业获客成本越来越高。
粗暴式服务已经难以为继,品牌的美誉度、服务质量、体验满意度越来越被看重。
怎样让每一个旅行者都收获美好体验、成为你的忠实客户?

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真实服务质量监测
有效提升企业口碑

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旅游景区满意度调研

欢迎光临我们景区,邀请您参与我们的满意度调研,您的任何意见都将有助于提升我们的服务水平!感谢您的参与!
1、综合您去过的其他旅游景区,您对我们这里的整体评价如何? (打分)
2、景区大门外的秩序和管理是否令您满意? (打分)
3、景区的环境是否优美舒适、令您满意? (打分)
4、景区地图和标识指示牌是否设置的合理、清晰易懂? (打分)
5、景区工作人员服务是否专业、热情? (打分)
6、景区卫生状况是否令您满意? (打分)
7、请问您在本次消费或旅行过程中,是否遇到过以下问题? (多选)
  • 景区介绍混乱不清
  • 景区指示牌混乱
  • 收费混乱
  • 景区介绍与实际不符
  • 强制消费
  • 景区内交通拥挤
  • 工作人员态度恶劣
  • 导游经验能力差
  • 管理混乱
  • 投诉无人处理
  • 其他
  • 以上皆无
8、您对我们的服务还有哪些建议呢? (问答)
9、您是否第一次来我我们这里? (单选)
  • 第一次来
  • 来过几次
10、您选择我们的原因是是么? (单选)
  • 知名度高
  • 风景优美
  • 性价比高
  • 有吸引人的促销活动
  • 管理规范值得信任
  • 配套服务好
  • 朋友推荐
  • 陪朋友来
  • 其他
11、您是否愿意把我们推荐给身边的朋友? (打分)
12、您未来是否希望来我们的景区游玩? (打分)

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