智慧 · 顾客满意度管理

覆盖企业服务全流程,科学监测

快速发现问题,提升顾客满意度,增加收入

问卷自动创建
无需自行设计

70行业专业题库

一个题库 = 百变问卷模板

专业的满意度调研题型、专业的问卷结构

灵活百变,可以组合成不同类型问卷

简单易用,0经验也可创作专业问卷

无需自行数据分析
20维度数据报告自动生成

可视化数据,不会分析也能看懂

智能模型算法,提升数据解析精准性

可视化数据+专业解读,降低数据理解难度

7类20维度专业报告,多角度洞察企业问题

数据隐藏功能,快捷屏蔽无效数据

不仅发现问题
还告诉你怎么解决问题

数据深度分析及问题诊断

清晰呈现企业优劣势

提供针对性改进方案

通过顾客反馈发现企业问题
科学提升顾客满意度

实时监测每一个服务环节

了解各环节、各分支机构服务质量

KPI绩效测评,提升团队服务水平和管理效率

让每一类顾客
都获得有效服务
提升回头率

智能客群分类,差异化服务

动态甄别客群特征,实时分类

按客群满意度分别提供不同服务

降低流失率、提高回头率

让贬损者把不满意告诉企业及时消除隐患

危机预警,及时掌控负面动态

DIY个性化设置危机预警条件 智能识别差评顾客并实时发出预警 在线跟进处理、记录
DIY个性化设置危机预警条件 在线跟进处理、记录 智能识别差评顾客并实时发出预警
满意吧

让最满意的顾客主动
为企业宣传

1个好评顾客的分享 = 6个新增潜在消费者

智能识别好评顾客,激励他们主动传播企业口碑

支持DIY设置企业活动传播内容及奖励方式

分权限查看营销传播效果报告

精确监测
既能监测每个部门绩效
也能了解每个顾客心声

企业内部可按分店、分公司、场景等独立调研

还可以独立了解每个顾客的调研反馈

自由操控调研时间、数据独立追踪

灵活的问卷编辑
多类风格样式

问卷可灵活编辑修改、也可以自定义添加题目

10+ 编辑功能,支持题目追问、跳转、选项随机展示

智能诊断功能,帮助你修改问卷后也能保持专业性

不同风格问卷样式,轻松完成问卷设计

  • 通用链接

    问卷通用链接/二维码
  • 分店链接

    各分店各自生成唯一的访问链接
    可以独立查看每个分店的数据
  • 一对一链接

    针对特殊顾客生成
    独立的调研问卷
  • 手机提醒

    客户自定义,每收到多少个
    问卷反馈,通过邮箱进行提醒

多类别问卷发布
及调研设置

多类别发布方式,支持线上、线下调研访问

不同分店、不同顾客可使用独立问卷地址进行调研

可按时间和回收样本量决定调研的结束

限制用户答题次数

灵活设置问卷回收样本量提醒

了解更多帮助 快速使用免费题库和问卷模板

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