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房地产客户服务满意度

从看房、到买房、入住,全程优化服务
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房地产行业痛点

房地产销售从产品、广告为中心,逐步转向以客户体验为中心。面对众多越来越挑剔、购买决策越来越慎重的客户,打动他们的往往是更优质的服务!
如何搭建全流程的服务监测体系,在每一个服务触点捕捉客户反馈,对每一个反馈快速做出响应,是每个房地产企业需要解决的问题。

你需要一个全流程监测服务质量的工具!

收集客户反馈,优化客户体验,提升销售业绩!

从看房、到买房,从等房到入住,
欢迎使用全场景服务测评体系

满意吧针对看房买房的各类环节和触点都做了专业的调研部署,让客户对每一个触点的感受都成为可量化的数据,来驱动运营和业绩提升,而作为工作者的你甚至不需要经验,即可完成一次专业调研。

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监测并发现
每一个细节问题

Monitor and discover every issue

优化用户体验要点

Optimize key elements of customer experience

让客户帮你介绍客户

Customer word-of-mouth communication

满意吧,0经验也能
轻松使用的专业调研平台

收房入住-业主满意度

诚挚邀请您参与我们的调研,您的意见没有对错之分,都有助于我们提升服务水平,感谢!
1、在您收房时,您的总体满意程度如何?包括工作人员服务,房屋本身,小区环境等 (打分)
2、就我们在以下各个方面的表现,您的满意程度是? (打分)
户型设计的合理性(如各居室尺寸、房间布局等)
房屋设计的私密性(如隔音效果等)
交付标准中包含的水电暖点位、空调机位、开关插座等
阳台或露台设计的合理性(如格局、视野等)
楼内公共区域设计的合理性(如使用是否便利)
小区内人流、车流动线设计合理
小区绿化和景观设计
3、您期待小区在规划设计方面有哪些提升? (多选)
  • 减少硬铺,增加草坪/树木等植被覆盖率
  • 增加儿童/老人活动区域
  • 人车分流
  • 内部封闭式设计
  • 已经很好,无需提升
  • 其它
4、您是否愿意把我们推荐给身边的人? (打分)
5、在小区管理方面,您是否遇到过以下问题? (多选)
  • 卫生差
  • 安全性差
  • 绿化差
  • 管理人员不礼貌
  • 投诉没人处理
  • 服务效率低
  • 工作人员不专业
  • 管理混乱
  • 指引不清晰
  • 以上皆无
6、您对我们的服务还有哪些不满意的地方? (问答)
7、从小区到您工作的地方有多远? (单选)
  • 1公里以内
  • 2-5公里
  • 5-10公里
  • 10公里以上
8、您常使用的交通工具是? (单选)
  • 自驾车
  • 公交车/地铁
  • 出租车
  • 自行车/电动车/摩托车
  • 步行
  • 其他交通工具
9、请填写您的姓名: (填空)
10、请填写您的手机号: (填空)

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