医疗健康服务满意度

创造安心、和谐的
就医环境与医患关系

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医疗健康行业痛点

医疗机构服务环节与服务场景繁复多变,在就医过程中医患之间的每个交集都可能产生或好或坏的推动。
就医环境能否和谐、有序,决定了医患之间能否构建和谐的关系。
怎样为患者提供人性化服务和人文关怀,让患者提升幸福感和满意度?
认真倾听很关键,最多的问题,都在患者心里……

你需要一个懂得医疗机构管理的调研工具

通过患者的心理窥探发现医疗企业的服务管理问题

资深医疗机构管理+专业调研
双重经验决定我们能为医疗健康类企业提供更专业调研支持

满意吧把医疗行业细分为门诊、住院、体检、医美和康复,针对不同的医疗环节和服务内容组成了丰富的题库和推荐模板,以便更细致的倾听顾客心声,了解顾客满意或不满意的问题点究竟是哪些。

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深入医院场景的
专业题库

Professional questionnaires banked for hospital scenarios

场景式调研
提升调研真实性

Scenario-based research to enhance the data quality

加强医患沟通
认真倾听诉求

Strengthen doctor-patient communication and listen carefully to each request

满意吧,0经验也能
轻松使用的专业调研平台

邀请您参与我们的调研,你的任何意见或建议都有助于我们提升服务水平,调研结束会有抽奖呦!
1、综合您本次体检的所有感受,您对我们的整体满意度如何? (打分)
2、您今后是否愿意再次来我们中心做体检? (打分)
3、您在体检过程中,是否遇到以下问题? (多选)
  • 管理混乱
  • 流程混乱
  • 没有迎接服务
  • 缺少引导
  • 医护人员态度恶劣
  • 医护人员经验差
  • 医护人员专业性差
  • 医护人员工作不认真
  • 整体卫生差
  • 前台接待效率低
  • 卫生间不卫生
  • 设备陈旧
  • 餐饮服务差
  • 投诉没人处理
  • 以上皆无
4、您对我们医护人员的整体服务态度是否满意? (打分)
5、您对我们体检医生的专业程度是否满意? (打分)
6、您认为我们体检项目是否齐全? (打分)
7、您在体检过程中,等候时间是否满意? (打分)
8、您对我们整体环境的整洁性是否满意? (打分)
9、您认为我们的体检设备是否先进? (打分)
10、您对我们体检中心的体检服务还有哪些建议? (问答)
11、您此次体检的原因是? (单选)
  • 入职体检
  • 单位定期体检
  • 个人健康需要
  • 其它
12、您是通过哪些渠道知道我们的? (单选)
  • 单位团队体检
  • 广告海报
  • 别人推荐
  • 微博微信介绍
  • 路过/看到过
  • 其他
13、您选择来我们这里体检的原因是? (单选)
  • 单位组织
  • 交通便利/距离近
  • 收费合理
  • 知名度高
  • 专业性强
  • 环境好、设备设施全
  • 服务态度好
  • 朋友推荐
  • 被广告吸引
  • 其它
14、您是否愿意把我们推荐给身边的人? (打分)

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