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物业管理满意度

打造管家式服务
构建和谐信任的生活/工作空间

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物业管理行业痛点

物业管理以服务为主导,通过加强与业主的沟通、了解并不断满足业主需求,才能最终形成服务粘性。
规范服务是基础,人性化服务是提升,业主对此如何评价?聆听+行动,缔造让业主感到贴心的“管家式服务”吧!

你要做的就是持续洞察业主心声

不断优化服务,提升业主满意度!

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居住物业和商业物业在服务内容上有较大区别,即便是商业物业本身也会有商场管理和写字楼管理之分。满意吧在物业管理的题库和模板做了细分,更适合不同场景和内容的满意度调研需求。

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快速了解每一个业主的喜好和感受

Quickly understand the preferences and feelings of each proprietor

明确管理方向
营造和谐环境

To clarify the direction of management /create a harmonious environment

实时差评预警
快速处理危机

Real-time warning of negetive reviews/ Quickly handling crisis

满意吧,0经验也能
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小区物业服务满意度调研

尊敬的业主,邀请您参与我们每年一度的满意度调研,您的任何意见都将有助于我们为您提供更好的服务,感谢您的参与!
1、您对我们的物业管理的总体满意程度如何? (打分)
2、您对小区室内外绿化景观效果是否满意? (打分)
  • 10分钟以内
  • 10-20分钟
  • 20-30分钟
  • 30-45分钟
  • 45-60分钟
  • 60-120分钟
  • 120分钟以上
3、您认为小区内整体引导标识是否清晰? (打分)
4、您对物业工作人员的整体形象及礼仪是否满意? (打分)
5、您认为物业维修人员响应速度是否及时? (打分)
6、您对保安人员工作态度是否满意? (打分)
7、您对小区电梯运行和维修管理是否满意? (打分)
8、您对小区机动车辆出入及车位管理是否满意? (打分)
9、您对小区的安全防范是否满意? (打分)
10、您是否遇到过以下问题? (多选)
  • 卫生差
  • 安全性差
  • 设施老旧
  • 绿化差
  • 管理人员不礼貌
  • 客服前台不认真
  • 保安人员不认真
  • 保洁人员不认真
  • 维修人员不认真
  • 停车管理员不认真
  • 投诉没人处理
  • 服务效率低
  • 工作人员不专业
  • 管理混乱
  • 乱收费
  • 指引不清晰
  • 以上皆无
11、您对我们的服务还有哪些不满意的地方? (问答)
12、您在此入住有多久? (单选)
  • 半年以内
  • 半年-1年
  • 1-2年
  • 2-3年
  • 3-4年
  • 4-5年
  • 5-7年
  • 8-10年
  • 10年以上
13、您现在入住的房产是租赁的还是购买的? (单选)
  • 租赁
  • 购买
14、您今后是否愿意我们继续为您服务? (打分)

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