满意度学院 - 行业知识
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调查表模板格式是怎样的? 2021-07-26
现在有很多的机构都比较重视问卷调查的作用,这样就可以及时的了解消费者对于产品的满意度了,然后就可以采取更好的措施去...
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为何电商更重视服务满意度调查? 2021-07-26
虽然一直以来客户市场反馈都是企业重视的地方,但是真正在这方面投入非常多精力的企业以前依然不多。现在企业更加重视服务...
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36.9万辆汽车,历时数月,车主满意度调查终于出炉 2021-02-22
特斯拉是2020年度美国车主最满意的汽车品牌(The Most Satisfying Cars on the Ma...
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如何设计优秀的满意度调查问卷? 2020-12-18
满意吧平台已将满意度调查问卷设计智能化,可以让用户简单操作即可设计出专业问卷,即使是小白也能成为问卷设计的行家里手。
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什么是客户体验管理(CEM)? 2020-12-04
CEM:战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程
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满意度调查中的NPS题目怎么设置? 2020-12-04
NPS(Net Promoter Score),也就是净推荐值,是一种计量某个客户将会向其他人推荐您的企业或服务可...
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衡量满意度的五大要素 2020-12-02
客户满意度(Consumer Satisfaction),是客户期望值与客户体验的匹配程度。也就是客户通过对一种产...
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顾客满意度≠顾客忠诚度 2020-12-01
顾客忠诚度是企业恒久的成长动力!
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企业为什么要开展满意度调查? 2020-12-01
开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多,同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。
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