满意度学院 - 行业知识
如何设计优秀的满意度调查问卷?
如何设计优秀的满意度调查问卷? 2020-12-18
满意吧平台已将满意度调查问卷设计智能化,可以让用户简单操作即可设计出专业问卷,即使是小白也能成为问卷设计的行家里手。
什么是客户体验管理(CEM)?
什么是客户体验管理(CEM)? 2020-12-04
CEM:战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程
满意度调查中的NPS题目怎么设置?
满意度调查中的NPS题目怎么设置? 2020-12-04
NPS(Net Promoter Score),也就是净推荐值,是一种计量某个客户将会向其他人推荐您的企业或服务可...
衡量满意度的五大要素
衡量满意度的五大要素 2020-12-02
客户满意度(Consumer Satisfaction),是客户期望值与客户体验的匹配程度。也就是客户通过对一种产...
顾客满意度≠顾客忠诚度
顾客满意度≠顾客忠诚度 2020-12-01
顾客忠诚度是企业恒久的成长动力!
企业为什么要开展满意度调查?
企业为什么要开展满意度调查? 2020-12-01
开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多,同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。

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