运动健身服务满意度

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运动健身行业痛点

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让你的会员不但享受运动的乐趣,还体验贴心的服务,高满意度还会让你额外获得良好的口碑传播带来的收益!

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健身房,体育场馆,高尔夫俱乐部可以在满意吧找到相应的调研题库和模板,每类题库中包含了全部服务环节以及消费者服务触点,以更简单、更快速的方式做可持续的顾客满意度调研。

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持续收集反馈

Continuously collect feedback

重点服务改善

Improve core service

提升回头率

Increase repeat purchase

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轻松使用的专业调研平台

健身房会员满意度调研

尊敬的会员,感谢您长期以来对我们的支持!现邀请您参与我们的满意度调研,您的反馈将有助于我们提升服务质量!谢谢!
1、总体来说,您对我们健身房的满意程度如何? (打分)
2、您对我们的整体环境设计是否满意? (打分)
3、您认为我们的健身器械种类是否齐全? (打分)
4、您觉得课程顾问的介绍是否专业? (打分)
5、您对我们健身教练的工作态度是否满意? (打分)
6、您认为健身区布局是否合理? (打分)
7、您对更衣室环境是否满意? (打分)
8、您对淋浴区面积是否满意? (打分)
9、您在健身期间,是否遇到过以下问题? (多选)
  • 器械损坏
  • 人数拥挤
  • 操课经常取消
  • 泳池经常关闭
  • 洗澡常没热水
  • 卫生差
  • 教练态度差
  • 营业时间不足
  • 服务需求未及时响应
  • 投诉未解决
  • 前台服务态度差
  • 没有巡场指导教练
  • 跟踪服务不到位
  • 价格贵
  • 过度推销
  • 其他
  • 以上皆无
10、综合您在我们这里的健身感受,你对我们的各项服务有什么建议吗? (问答)
11、您在选择健身房时最关心的是什么? (单选)
  • 距离近
  • 交通便利
  • 价格合理
  • 器械多
  • 操课丰富
  • 教练好
  • 有游泳池
  • 设施完善
  • 设计美观
  • 服务好
12、您是否经常光临我们健身房? (单选)
  • 刚刚成为会员不足1个月
  • 办理会员卡2-12个月
  • 已经是再次续费会员
13、最近一年您在健身房健身的次数大概有多少? (单选)
  • 不足3次
  • 4-8次
  • 每月1-2次
  • 每月3-5次
  • 每月6-10次
  • 每月11次及以上
14、您是否愿意把我们推荐给身边的人? (打分)

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