美容美发服务满意度

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美容美发行业痛点

越来越多的人愿意为颜值投入更多的钱,但是面对众多的从业机构,选择日趋理性,企业获客越来越难。
怎样让老客户开心满意的享受服务,愿意持续购买更多服务、甚至主动把你推荐给朋友?
及时了解每一个人的心理和反馈,才能有效的管理、提升口碑。

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美发店顾客满意度调研

来宾您好,邀请您参与本店满意度调研,在调研结束后我们会赠送您小礼品!谢谢您的参与!
1、您在本店是否有专属的发型师? (单选)
  • 没有
  • 之前有过
2、您选择我们店的原因是? (单选)
  • 便宜
  • 服务好
  • 环境好
  • 交通便利
  • 营业时间更合理
  • 发型师水平高
  • 有团购或推荐
  • 口碑好,朋友推荐
  • 其他原因
3、对比您去过的其他美发店,您对我们店的整体评价如何? (打分)
4、您对我们店内的整体环境是否满意? (打分)
5、您对我们店内员工仪容仪表是否满意? (打分)
6、您觉得我们店各服务环节是否衔接顺畅? (打分)
7、您对我们店内背景音乐是否满意? (打分)
8、您对我们店内提供的不同系列产品的价格是否满意? (打分)
9、您对我们店提供的美发产品的质量是否满意? (打分)
10、您对我们发型师的专业技能是否满意? (打分)
11、您在消费过程中,是否遇到下面情况? (多选)
  • 过度推销
  • 效果不满意
  • 严重美发事故
  • 发型师服务不认真
  • 工作人员服务态度恶劣
  • 产品劣质
  • 环境嘈杂
  • 卫生环境差
  • 毛巾物品不干净
  • 等候时间长
  • 价格欺诈
  • 随意涨价
  • 会员卡消费明细不透明
  • 以上皆无
12、您对我们的服务还有哪些意见和建议? (问答)
13、您是怎么了解到本店的? (单选)
  • 路过
  • 网络
  • 朋友推荐
  • 电视报刊等媒体
  • 广告牌或本店标志
  • 促销信息
  • 其他
14、您今后是否会再次光顾本店? (打分)
15、请填写您的手机号: (填空)

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