满意度问答
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CEM还是CXM? 2021-06-26
CEM 客户体验管理(Customer Experience Management),也可以简称为:CXM
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CEM和CRM的区别? 2021-06-22
CEM(Customer Experience Management客户体验管理),CRM(Customer Re...
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提升酒店满意度,有四招 2021-06-22
服务质量如何,关键在于服务能否到位,能否化“有形”为“无形”,让客人在不知不觉中接受到优质的服务
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在线教育行业满意度调查怎么做? 2021-06-16
只有满意度高、忠诚度高的学员才愿意续报,愿意分享给身边的同学。
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餐饮行业满意度调查问卷如何设置? 2021-06-08
在制作调查问卷的时候,要尽量做到简洁明了,少说“废话”,能设置三个问题完成的,就绝对不要设置四个。
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顾客满意度指数测评指标体系的四个层次 2021-05-25
顾客满意度指数,英文名CSI,由瑞典最先于1989年建立,是根据顾客对企业产品和服务质量的评价,通过建立模型计算而...
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改善用户问卷调查问题的12个方法 2021-05-20
问卷的问题和答案应该如何设计才最合理?
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电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法 2021-05-13
基于用户立场发现现实服务与用户期望的差距、与竞争者的差距,为进一步服务质量改进提供参考。
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搞定满意度调研的几个步骤 2021-05-08
问卷调研,遵循这几个步骤不会错!
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提升业主满意度5种方法 2021-04-20
业主的满意度对于企业的成功是至关重要的,让业主的满意度达到最高,整个小区的居住氛围也会变得更好。
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