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售后服务满意度

优秀的售后服务赢得客户信赖
为你的品牌加分!

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售后服务监测痛点

售后服务是产品销售价值的延续,优秀的售后服务会愉悦客户,进而为你的产品加分。
售后服务重在细节、重在规范,客服人员的每一个动作、每一句话都影响着客户的情绪。如何持续的就细微之处洞察客户反应,并辅以快速行动,有效提升客户满意度,是每个企业面临的问题。

你需要一个简单、敏捷的售后服务质量监测工具

帮你随时发现问题,快速改进

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满意吧帮助企业在第一时间掌握第一现场的服务表现

满意吧的【不良服务监测】模块,帮助企业快速了解客户反馈,用一个调研题目即可收集多项服务细节的监测数据,并实时传达给企业的各层级人员,推动快速解决问题。

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监测并发现
每一个细节问题

Monitor and discover every issue

重点服务改善

Improve core service

真实服务质量监测
有效提升企业口碑

Real service quality monitoring/ Effective corporate reputation enhancement

满意吧,0经验也能
轻松使用的专业调研平台

诚挚邀请您参与我们的调研,您的任何意见都有助于我们提升服务水平,感谢!
1、您对本次维修服务的总体满意度如何? (打分)
2、就我们在以下各个方面的表现,您的满意程度是? (打分)
服务及时性
维修过程透明规范
维修人员的技术能力
维修人员的沟通能力
维修配件质量
维修安全操作
3、您在维修过程时,是否遇到以下问题? (多选)
  • 工作人员态度差
  • 流程太复杂
  • 服务效率太低
  • 服务响应太慢
  • 找不到对接的人
  • 配件以次充好
  • 配件价格贵
  • 维修后没保障
  • 没修好
  • 没有提前准备配件
  • 其他
  • 以上皆无
4、您对维修价格是否满意? (打分)
5、上门维修完毕后,现场清洁和卫生打扫是否满意? (打分)
6、您是否愿意把我们的产品/服务推荐给身边的人? (打分)
7、您对我们的维修服务还有哪些不满意的地方? (问答)
8、您购买产品的型号是? (单选)
  • 型号一
  • 型号二
  • 型号三
  • 型号四
9、您本次维修处理的方式是? (单选)
  • 上门维修
  • 快递送检
  • 门店维修
  • 远程故障处理
  • 其他
10、维修人员是否按照约定的时间上门? (单选)
  • 没有
11、产品维修您最大的担心是? (多选)
  • 商家以次充好
  • 维修后引发其他故障
  • 维修费用过高
  • 配件被更换
  • 售后无保障
  • 维修人员不专业
  • 速度太慢
  • 其他
12、您今后是否会继续购买和使用我们的产品/服务? (打分)
13、请填写您的姓名: (填空)
14、请填写您的手机号: (填空)

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