2020中国汽车销售满意度研究报告

来源:网络 作者:J.D. Power 日期:2020-12-24

汽车销售满意度,对于国内的各个汽车品牌都较为重要,这也是构成车型口碑的一个重要因素。近日,J.D. Power正式发布2020中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。

报告数据显示,在满意度排名前十的榜单中,日系合资品牌占据四个席位、德系合资占据三个席位、美系为两个、自主品牌中仅有领克上榜。


 

 


 

榜单的整体排名,与去年相比也发生了不小的变化,韩系车没有一款能够挺近榜单之中。

 

同时让人意外的是,美系车中的别克品牌,以722分的成绩,力压广汽本田,成为主流汽车品牌满意度中的第一名。而口碑一直不错的广汽丰田,排名为第六。

 

值得注意的是,自主品牌中的吉利,以709分位列第十一名,没能挺进榜单前十。并且国内主流车市场平均得分为708分。吉利以1分的优势,超越国内主流车市场的平均水平。

 

据悉,这是J.D. Power连续第21年在中国市场开展汽车销售满意度研究,是基于2019年5月至2020年2月期间购买新车的23,151名车主的反馈,研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。

 

报告还显示,豪华车销售满意度分值依旧高于主流车型,但二者的差距越来越小。在豪华品牌中,奥迪以760分连续第八年位居豪华车市场销售满意度榜首,而保时捷以715分位列第二。

 

随着国内市场的发展,对于汽车品牌来说,品控和质量方面,逐渐成为消费者最关注的因素,这也是自主品牌不断超越边缘合资品牌的原因之一。

 

同时得益于网络的便利,消费者在了解车型时,有了更多的渠道,而不是仅听销售的介绍。所以,对于那些网路口碑不佳的车型,消费者选择的也会越来越少。



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