餐厅顾客意见调查问卷范本三

调查日期：  年  月  日

尊敬的顾客：

非常感谢您光临XX餐厅，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息的有效获取，是我们餐厅提高自身的管理、服务水平及食品质量的依据，以便我们餐厅做得更好！您所留下的个人资料是我们餐厅作为寄赠礼物之用，因此您无需担心资料外泄，请安心填写。

另本餐厅每月抽出5张调查问卷，被抽中的顾客将得到精美的小礼物。非常感谢您的热心协助及合作！

请留下您的：

姓   名：                       

性别： □男   □女

职   业：                       

电话：

通讯地址：                       

邮箱：

1、您今天的感受：请根据满意度在相应的分数上划“√ ”，满意度越高分数越高。

产   品    5分   4分   3分  2分   1分

产品品质：  □     □    □    □     □

产品分量：  □     □    □    □     □

产品口味：  □     □    □    □     □

产品丰富度： □     □    □    □     □

服   务   5分   4分   3分  2分   1分

服务周到： □     □    □    □     □

服务快速： □     □    □    □     □

礼貌态度： □     □    □    □     □

衣装整洁： □     □    □    □     □

环   境   5分  4分    3分   2分  1分

温度舒适： □     □    □    □     □

环境舒适： □     □    □    □     □

音乐音量： □     □    □    □     □

就餐设施： □     □    □    □     □

卫   生   5分  4分  3分  2分  1分

餐   具： □    □    □   □    □

桌   椅： □    □    □   □    □

地   面： □    □    □   □    □

整体环境： □    □    □   □    □

价   值    5分   4分   3分   2分   1分

价格适中：  □     □     □    □     □

物有所值：  □     □     □    □     □

2、您对于XX餐厅总体就餐的感受？

□5分     □4分     □3分     □2分     □1分

3、您是否愿意再次到XX餐厅就餐？

□愿意           □不愿意

4、您是否愿意向其他人推荐XX餐厅？

□愿意           □不愿意

5、您最喜欢XX餐厅的产品是？

6、您到XX餐厅用餐的间隔时间？

□第一次         □一周两次或以上      □一周一次       □一个月两次或以上

□一个月一次     □2～6个月一次        □6个月或以上一次

7、您属于哪个年龄段？

□14岁或以下          □15～24             □25～34

□35～44              □45岁以上

8、您的月收入？

□5000以上             □3000～5000           □2000～3000

□1000～2000           □1000以下

9、您今天用餐的时间？

□10：00～12：00              □12：00～14：00

□14：00～17：30               □17：30～22：00

10、您认为我们如何做才能更好？

我们餐厅经营管理者在做自己餐厅的顾客意见调查问卷设计时，要针对自己餐厅的经营项目和调查目的，来灵活的做调查问卷设计，这样才能够设计出您餐厅需要的调查问卷，进而达到对顾客意见进行收集调查的目的。

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