问卷调查法的优缺点
来源:MBA智库 作者:-- 日期:2021-01-06
<p>问卷调查的一般程序</p><p>问卷调查的一般程序是:<strong>设计调查问卷,选择调查对象,分发问卷,回收和审查问卷</strong>。然后,再对问卷调查结果进行统计分析和理论研究。</p><p> </p><p><strong>问卷调查法的优缺点</strong></p><p><br></p><p>1、问卷调查法的优点</p><p> </p><p>1)问卷调查法的最大优点是,它能突破时空限制,在广阔范围内,对众多调查对象同时进行调查。</p><p> </p><p>2)便于对调查结果进行定量研究。</p><p> </p><p>3)匿名性。</p><p> </p><p>4)节省人力、时间和经费 。</p><p> </p><p>2、问卷调查法的缺点</p><p> </p><p>1)最突出的一点就是它只能获得书面的社会信息,而不能了解到生动、具体的社会情况。</p><p> </p><p>2)缺乏弹性,很难作深入的定性调查。</p><p> </p><p>3)问卷调查、特别是自填式问卷调查,调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍,是自己填答还是请我代劳;被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚,无法得到指导和说明。</p><p> </p><p>4)填答问卷比较容易,有的被调查者或者是任意打勾、画圈,或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答,这都使得调查失去了真实性。</p><p> </p><p>5)回复率和有效率低,对无回答者的研究比较困难。</p><p><br></p><p><strong>要提高问卷回复率就必须从下述几个方面努力。</strong></p><p> </p><p>1、要争取知名度高、权威性大的机构支持。问卷调查主办者的权威性和知名度,往往会影响被调查者对问卷调查的信任程度和回答意愿。</p><p> </p><p>2、要挑选恰当的调查对象。调查对象的合作态度和理解、回答书面问题的能力,对问卷的回复率往往产生很大影响。</p><p> </p><p>3、要选择具有吸引力的调查课题。调查课题是否有吸引力,往往会影响被调查者的回答意愿和兴趣。</p><p> </p><p>4、要提高问卷的设计质量。问卷的设计质量,对问卷回复率和有效率会产生巨大的甚至决定性的影响。</p><p> </p><p>5、要采取回复率较高的问卷调查方式。调查方式对问卷的回复率有重大影响。</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: black;">做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力,请调研公司费用高昂又很难承受。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台,注册即可使用,全部自动、智能化操作,任何人都能轻松上手。</span></p><p><span style="color: black;">不仅极大解放了人力,还能保证专业性,全部基础功能都免费使用。</span></p><p><strong style="color: black;">问卷无需人工创建</strong><span style="color: black;">,超过70个行业的专业题库,您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷;</span></p><p><strong style="color: black;">数据无需人工分析</strong><span style="color: black;">,在消费者参与调研的同一秒,您将获得多达20维度的自动分析报告;</span></p><p><strong style="color: black;">对抱怨客户的及时预警</strong><span style="color: black;">也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p> </p><p><br></p><p><br></p>