当前音乐APP众多，而QQ音乐却始终占据这市场前三的位置，这与它提供给用户良好的用户体验是分不开的，下面笔者将使用用户体验设计五大需求来分析QQ音乐的用户体验设计。

一、 概念解析：

1. 用户体验设计：

用户体验设计是指以用户为中心，以用户需求为目标的一套产品设计理念。在设计过程中注重以用户为中心，强调以用户为中心来进行产品开发、有效评估和提高产品可用性质量、改善产品的用户体验。通过服务展示，让用户感知信息价值，感知服务的增值作用。

2. Garrett用户体验五要素：

用户体验的五个要素是Jesse James Garrett的《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》（The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond）中提到的概念。作者将用户体验分成了五个层次：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。用户拿到你的产品以从上到下的顺序来体验你的产品。

(1) 表现层

用户拿到产品后，产品呈现给用户的第一印象。例如，产品的主色调是蓝色还是红色、采用了扁平风格还是拟物的风格等。

(2) 框架层

当用户进入产品时，用户对产品的整体印象。例如，进入产品后，用户可以看到菜单是怎么设计的，每个菜单分别对应什么功能。怎么找到需要的内容，是通过列表还是搜索框.

(3) 结构层

用户开始使用产品后，用户对产品的感知。例如，从购物到完成支付的流程是如何的，在各个环节是否有信息提示等。

(4) 范围层

更深入地使用某个功能时，用户对功能的感知。例如，聊天功能是否支持自定义表情、是否支持发送文件等。

(5) 战略层

用户使用完产品之后，用户判断是否完成了他的目标。例如，通过产品进行购物、通过产品阅读需要的内容。

二、 应用分析：

1. 表现层：

APP图标：QQ音乐的APP图标是一个黄圈为底，上面是一个绿色的音符，与音乐APP的关联性还是很大的，看到图片的人一看就知道这是一个音乐软件。

2. 框架层

QQ音乐的底栏有四个选择项分别是音乐馆，推荐，动态和我的。

（1） 音乐馆：音乐馆中上面主要是热门内容推荐，包括热门歌手专辑推荐、新歌推

荐等等，中间主要歌手、排行、分类歌单、电台和一起听五个板块，用户可以通过这五大板块找到不同的歌曲来听，满足用户选择歌的多种需求。下面一层主要是歌单推荐，当用户点击更多时便会进入到分类歌单页面。同时该模块还增多了票务售卖的功能，与歌手合作，售卖演唱会票。

（2） 推荐：在推荐页面上，既有按照用户口味推荐的用户个性电台，又有基于音乐热门歌曲和用户兴趣结合推荐的每日专属推荐，每周专属新歌等等，在更多为你推荐中则有用户感兴趣的热门歌手和歌曲的文章介绍等等。

(3)动态：在动态页面里，分有精选和关注两个模块，，精选模块中有QQ音乐推荐的热门歌手动态，而关注中有用户关注的歌手的最新动态，包括出新歌和舞台等等，歌手也会在此发布关于自己的照片等等。

（4） 我的：在“我的”页面里，有用户的基本信息模块，活动中心和会员中心，方便了解各种官方活动。在中间的板块中，有用户的喜欢歌曲板块、最近播放歌曲、下载的本地歌曲和已购歌单。还会根据用户兴趣将歌曲分类推荐给用户，最下面还有用户的自建歌单和收藏歌单。

3. 结构层

根据功能结构图可以总结QQ音乐主要分为五个功能：搜索与识别功能、发现音乐功能、音乐管理功能、社区功能、通用设置功能。

• 搜索与识别功能：用户通过在搜索框中输入关键词或者用语音说出关键词进行搜索，当搜索框获取焦点时，用户还可以进入听歌识曲功能。
• 发现音乐功能：用户可以通过选择分类、查看排行榜的方式发现音乐，也可以从系统的推荐中发现音乐，如推荐歌单、个性电台等。
• 管理音乐功能：用户可以进入“下载音乐”、“最近播放”等列表，播放或批量删除歌曲，也可以创建并管理歌单。
• 社区功能：社区的内容产出以UGC为主，即由经过QQ音乐认证的专栏作者、电台主播、歌单达人、视频达人或明星输出。内容以信息流形式呈现，用户可以在社区内对相应内容进行阅读、评论、点赞，也可以关注作者和关注相应话题。
• 通用设置功能：用户可以设置流量服务、定时关闭、个性装扮等。

4. 范围层

（1） 简洁与个性的界面：QQ音乐的界面非常简洁，白色的背景色调，以音乐馆为例，由上至下是搜索栏，推荐歌曲，该页面栏目、歌单推荐、官方歌单、正在播放的歌曲，页面选择栏目。设计简洁。

（2） 导航设置（设计界面元素，帮助用户通过信息结构进行移动）

• 个性推荐：位于界面上方的一些主题的Banner引导用户查看相关内容，3个个性化的菜单选项“跑步FM、私人FM、每日歌曲推荐”在频幕最中央，方便用户迅速找到自己喜欢的音乐。歌单：歌单收录了网友们上传的各种类型的音乐合集，这个板块很简单，以很大的封面画和文字介绍来呈现

（3） 菜单

• 排行榜：排行榜和其他音乐APP一样罗列出各类音乐排行，简单的封面和排名前3的音乐显示，呈下拉菜单显示，值得注意的是，将产品将原创榜放在了首页使得更多优质音乐更容易被关注。主播电台：这一板块的引导要细节很多，融入了电台元素，让QQ音乐不只是听歌的APP，有分类“影视、综艺、见面吧电台”等关于电台类节目，方便用户找到自己喜欢的栏目，界面设计简洁，“专区，分类、推荐”从上至下展示。

5. 战略层

(1) 产品定位

QQ音乐是一款提供正版数字音乐的一站式优质音乐资源服务平台，同时也是一款免费的音乐播放器。它也是一款提供海量音乐在线试听、最流行音乐在线首发、歌词翻译、高品质音乐试听、正版音乐下载、高清MV观看等众多强大功能于一身的在线音乐软件。

(2) 用户需求

QQ音乐通过增加独家版权的收购，让用户能够在一个平台上听到更多更全的歌曲，歌手的新专辑、MV也同步更新，满足音乐爱好者对于音乐资源收听、享受这一基本需求。另外，QQ音乐在音乐的音质效果上不断打磨，独有SuperSound音效与DTS 音效，适配百款耳机的功能，能满足对音乐有更高要求的人、耳机发烧友的需求。

(3)市场分析

同之前音乐市场盗版资源泛滥的乱相相比，在线音乐行业发展环境越来越完善，这些与产业环境、社会模式、商业模式与政策环境上的改变密不可分。

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