现在的服务满意度调查已经成为企业很重视的问题之一，它已经上升到了战略的地位，因为只有全面的了解了顾客的行为和想法，才能有利于企业的发展，那么服务满意度调查要注意哪些要点呢？今天满意吧就给大家简单介绍下。

1、大家在做服务满意度调查的时候，需要设计专业的问卷。很多朋友认为设计调查问卷是非常简单的事情，一般人都是可以做的，其实不然，如果调查问卷设计的不科学，那么就很难调查出真实的情况来了，比如调查的题目带有比较明显的暗示性或者是情绪性，内容分类互相重叠或者是丢三落四等。

2、做服务满意度调查，不要忘记多走一步，这个是非常关键的，在设计问卷的时候，不能仅限于常见的一些服务内容，还需要多走一步，设计一些选择题之外的，开放式的问题，对于客户的一些合理的需求，即便是公司没有这方面的规定，也要尽可能的多走一步帮助客户解决问题。

3、对于一些企业来说，服务满意度调查最好是聘请专业的调查公司来操作，因为这个调查问卷的重要性并不低于选择一个好的行动单位，我们不能找一个电话外呼公司，顺便把问卷一起设计了，这样的效果其实是不错的，它会出现很多的漏洞，并且也得不到一些准确的数据信息。

以上就给大家介绍了关于服务满意度调查要注意的要点问题，大家在做服务满意度调查的时候，就需要多注意上面的这些内容，尤其是要重视调查问卷的设计，这个是不能马马虎虎的去做的，要不然去做满意度调查就毫无意义了。如有需要，可以咨询满意吧，他们会提供满意的服务。