满意度调查已经成为企业重视的问题之一，在科技赋能数据复盘已经是企业运营常态的今天甚至上升到战略地位，因为只有充分了解客户的行为和想法，才能部署有利于企业发展的策略。那么满意度测评需要注意哪些点呢？任何调查都不仅仅拘泥于用户满不满意吧等简单问题，而是要建立完善的数据模型，今天给大家详细介绍一下。 

一、用户服务满意度测评需要设计专业的调查问卷。很多人认为设计一份调查问卷是一件很简单的事情，大多数人都能做到。其实不然。如果问卷设计不科学，如调查题目明显带有暗示性或情绪化，内容分类相互重叠或被遗忘，就很难调查出真实情况。 

二、做个用户服务满意度测评，别忘了多走一步。这一点非常重要。在设计问卷时，不要局限于一些常见的服务内容，还要更进一步，设计一些选择题以外的开放性问题。对于客户的一些合理需求，即使公司没有这方面的规定，也要尽力帮助客户解决问题。 

三、对于一些企业来说，用户服务满意度测评最好的方式是聘请专业的调查公司来操作，因为设计一份调查问卷的重要性并不低于选择一个好的行动单位。虽然一个电话外呼公司也可以编问卷，但是会有很多漏洞，得不到准确的数据信息，要委托专业的数据处理公司来做调查，或者开发出适合产品本身的终端APP或者平台，确保采集的满意度测评数据真实有效。 

以上是用户服务满意度测评的要点。你在做用户服务满意度测评的时候，需要更加重视以上内容，尤其是问卷的设计，否则做满意度调查是没有意义的。如有相关服务需求，可咨询网站客服人员，极速洞察将为您提供优质服务。