<p><br></p><p><br></p><p><strong>层次分析法模型</strong></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);">简单说，就是大指标拆成小指标，小指标拆分可以相对方便的测量到的小小指标。</span></p><p class="ql-align-center"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/olWUAawifJLptgOym6S-IIf7FRtRBVPfe28SXG4.jpg"></p><p class="ql-align-right">层次分析法模型</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>优点：</strong></p><p>简单灵活，可操作性强，适用范围广泛。它比四象限模型更能定量描述具体指标的满意度和总体满意度，各指标重要程度由专家打分的判断矩阵计算得出，从而避免了各指标都重要或都不重要的尴尬。</p><p><strong>缺点：</strong></p><p>孤立研究客户满意度；不考虑误差项和主观愿望的影响，仅根据客户的计分计算出一个精确的满意度数值；仅适用于具体企业，在企业层面上运作有效，无法进行宏观层面上跨行业跨地域的比较。企业在实际运作过程中，可结合本企业的实际情况增减指标个数或层次。</p><p>这里提一下“服务型企业满意度评价模型”：基于层次分析法，根据顾客满意的特点所列的指标，该模型被用于餐饮、商超等有具体服务场所的服务型企业的顾客满意度评价。</p><p class="ql-align-center"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/HPynfGieipiyBCpXs8J-QSm5PHqMYfETYpFIYCp.jpg"></p><p class="ql-align-right">服务型企业满意度评价模型</p><p><br></p><p>——————</p><p><br></p><p>想了解您的客户是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</p><p>「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线<a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">满意度调研</a>平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者反馈。同时，我们也为调研从业者提供快捷、专业的在线调研工具。</p><p>通过超过70个行业的专业题库您可以不费吹灰之力就能创建完美问卷；</p><p>在消费者参与调研的同时，您将获得多达20维度的自动分析报告；</p><p>对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</p><p>这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</p>