36.9万辆汽车,历时数月,车主满意度调查终于出炉

来源:太平洋汽车网 作者:-- 日期:2021-02-22

【太平洋汽车网 行业频道】美国《消费者报告》(Consumer Reports)的车主满意度调查数据显示,特斯拉是2020年度美国车主最满意的汽车品牌(The Most Satisfying Cars on the Market),林肯仅次于特斯拉,排名第二,是车主满意度最高的燃油汽车品牌。

 

创办于1936年的《消费者报告》针对此次2020年车主满意度调查,分别对27个不同公司品牌的车型,共计36.9万辆汽车,历时数月从驾驶体验、舒适度、车载电子设备、储物空间、价格满意度五大方面进行评估和比较,该调查涵盖了27个不同公司品牌的车型,大部分数据来自于2018款-2020款车型,部分数据来自于2021年的几款车型。

 

值得注意的是,由于这份新车满意度是基于车主购车3年内的调查数据得来的,此时车辆仍在保修期内,且尚未出现较为严重的问题。更重要的是,《消费者报告》是一个非盈利机构,从不接受广告,其结果十分具有权威性,能真实反映出了诸多汽车品牌的实际质量情况。

 

各位中国读者可能会认为,林肯汽车是美国本土豪华品牌,占具先天的主场优势。但咱们来看看林肯品牌2020年在中国市场的实际表现,便不难发现林肯获得此成绩完全是实至名归。


 

 

1、驾驶(Driving):车辆加速和操控性能等;

 

2、舒适度(Comfort):包括座位、噪音和乘坐体验等;

 

3、车内电子设备(In-car electronics):包括信息娱乐系统和蓝牙使用是否方便;

 

4、座舱空间(Cabin storage):包括座位之间的空间、杯架和仪表板等以及其他空间,不包括后备箱空间。

 

5、价值(Value):相对于购买价格,车主是否觉得物有所值;


 

2020年突如其来的疫情令绝大多数品牌的销量都在下滑,强如上汽大众都遭遇了滑铁卢,然而林肯却迎难而上在中国创造了历史最高的销量记录,首次突破6万大关,全年销售达到61761辆,同比净增32%,而且持续保持上升态势,从9月开始连续突破4000台,在2021年1月单月销量达到8200台,同比增长162%,成为豪华品牌当之不让的黑马。


 

 

尽管从销量的绝对数上横向对比,林肯品牌仍然和BBA等一线豪华品牌有差距;但从林肯品牌的纵向对比,林肯已经达到了近几年最好的时候,其中关键的一点就是中国消费者开始读懂林肯的美系豪华。


 

为了让中国消费者读懂美系豪华,2020年林肯国产化正式落地,3月推出首款国产车型全新冒险家,以“入门即豪华”的态度,重新定义30万以内紧凑型豪华SUV;7月第二款国产车型全新飞行家正式上市,将大型豪华SUV的起售门槛突破到50万元区间。这两款车型不负众望,在2021年1月销量分别突破5000台和1500台。第三款国产车型全新航海家在今年1月也开启预售,将会在3月正式上市,以更先进的智联科技让用户感知美式豪华。用林肯中国总裁毛京波的话说:“力求把林肯打造成美式豪华中国智造的典范”。

 

 

通过成绩看本质,车好才是硬道理。面对消费升级,现今的消费者不仅看硬实力,还非常注重品牌力。之前林肯在华打造了业界领先的“林肯之道”客户体验,如果说这是一套非常实际、可感知的软硬体验,那“豪华 自有其道”可以说是豪华体验与豪华气质的贯穿统一。“林肯眼中的豪华,不必迎合他人的认同,而是沉浸内心的愉悦。这正是林肯全新品牌主张 ‘豪华 自有其道’的与众不同之处。”,林肯中国总裁毛京波说。

 

 

在2020这个年份,林肯的成功让人感到非常励志。推出新品完善产品结构,深化服务升级用户体验,做对了这些事情,基本构成了林肯中国的品牌发展维度。林肯的美式豪华,不光是我们看得见的产品实力,还有这个品牌骨子里愈发显现出一种敢于突破、新锐,然而又不失稳重的内涵。这大概就是林肯能吸引年轻人、又在年长一辈心中有不可代替的地位的原因吧。


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