<p>客户维度是指企业着重回答“客户如何看待我们”的问题，是企业形象中信任度和美誉度的关键。</p><p><br></p><p><strong>客户维度的重要性及指标</strong></p><p>客户维度不仅反映企业外部客户的各种信息，还应该把内部客户的信息作为重要内容，这是企业文化形成内外部统一形象的关键。无论内部还是外部客户，都可能关注<strong>时间、质量、性能、服务</strong>、<strong>成本</strong>几个方面。因此，企业在外部，应该在企业的社会责任、产品质量和服务质量、自身的反应速度、生产成本上下功夫，并妥善经营客户关系、增强自身为客户创利的能力。</p><p><br></p><p>在企业内部，也要考察各部门与相联系部门的满意度等。体现在具体指标方面，常见指标包括：<strong>按时交货率、新产品销售所占百分比、重要客户的购买份额、客户满意度指数、客户排名顺序、相互的支持</strong>等。客户满意度、信任度和美誉度主要可以通过针对客户的调查获得。</p><p><br></p><p>——————</p><p><span style="color: black;">想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者对企业服务质量的反馈。</span></p><p><span style="color: black;">问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；</span></p><p><span style="color: black;">数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><span style="color: black;">对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p><span style="color: black;">这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>