满意吧服务满意度工具助力零售业博览会提高顾客体验

来源:满意吧 作者:小满 日期:2019-11-13

满意吧-满意度调研平台


就在前两天,没错,就是11月的7-9号,在青岛,来了很多很多的企业和很多很多的人,也包括我们,隆重的参加「2019中国全零售大会」及「第二十一届中国零售业博览会」。


作为本届大会的官方满意度调研支持,心里还是小小骄傲呢~




 


这次大会的新消费论坛备受关注,几千人的会场,一大波行业领袖和大咖,19个分论坛与主论坛一起围绕“下一年和下一个十年的零售布局”这一命题深入讨论。


其中一个重要结论就是零售业的双重角色:零售商可能同时成为商品提供者+内容提供者。


所谓内容提供者就是围绕商品的服务,活动的体验,例如社区活动,体验式服务,营销服务等衍生的服务。





 



作为专业的服务满意度工具提供商,这是满意吧最想看到的:在不远的未来,零售业也和服务业一样,重视消费者体验,重视服务效果。    

      


13万平米 / 1000家企业 / 65000人

  



在13万平米的展会现场,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的第二十一届中国零售业博览会(CHINASHOP 2019)盛大开幕。从1999年开始,经过20年发展,已经是零售行业一年一度的专业盛会。



来参展的企业超过1000家,观众更是超过了65000人。中国零售连锁百强企业、国内外优秀设施设备、IT技术龙头企业、国内外知名快消品企业、海外商品等通过智慧与创新展示了行业趋势和先进的经营理念,促进零售全产业链各环节间的交流沟通。


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下一个十年,将是数字化、信息化、智能化的十年,将会以更大力度推动和影响零售业,作为消费者的我们将能获得更好的零售体验。


销售即服务,服务看体验,顾客体验的满意度将会是企业发展的重要基础。

你准备好了么?


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