想知道客户满意度调查哪家好，首先就得要了解一下，什么是客户满意度调查。

客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以挖掘出影响客户满意度的关键因素，并有针对性的对改善企业服务质量，对于提升客户重复购买力，企业竞争能力及盈利能力具有很大的正面促进作用。

客户满意度调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：

1、 确定导致客户满意的关键绩效因素；

2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；

3、 判断轻重缓急，采取正确行动；

4、 控制全过程；

5、产品升级以及产品的更新换代。

判断哪家机构客户满意度调查做的好不好，就看是否能够满足客户满意度调查的五个目标。

如果一个没有经验的小白用户要去做客户满意度调查，还是推荐使用满意吧的满意度调查软件，这是一个非常专业，并且好用的客户体验/满意度管理平台，专注于为服务性企业/政府机构提供可持续的客户体验管理。通过客户反馈的调研数据，为企业服务质量和效率的提升提供可量化的管理工具。我们为超过70个行业单独制定了调研模板，以及从数据采集到数据解析再到数据应用的全链路就解决方案。

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做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力，请调研公司费用高昂又很难承受。

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对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。