<p><strong>Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集</strong>。然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这<strong>12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标</strong>。这就是著名的Q12。</p><p><br></p><p>乔治·盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，<strong>Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准</strong>。</p><p><br></p><p>盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。</p><p><br></p><p>盖洛普公司发明的Ｑ12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。</p><p><br></p><p>盖洛普在用Ｑ12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Ｑ12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。</p><p><br></p><p>盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题：</p><p>1．我知道公司对我的工作要求吗？</p><p>2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？</p><p>3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？</p><p>4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？</p><p>5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？</p><p>6．工作单位有人鼓励我的发展吗？</p><p>7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？</p><p>8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？</p><p>9．我的同事们致力于高质量的工作吗？</p><p>10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？</p><p>11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？</p><p>12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">&nbsp;——————</span></p><p><span style="color: black;">想提高员工的满意度和好感，就需要仔细了解员工的想法和反馈。</span></p><p><span style="color: black;">满意度调研是最有效的方式，但是往往需要企业耗费太多人力和成本。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，不仅有效的规避了调研难度和工作量，还让每个企业都能轻松获得专业的满意度调研。</span></p><p><span style="color: black;">超过70个行业的专业题库，多达20维度的自动分析报告，这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>