什么是盖洛普Q12

来源:MBA智库 作者:-- 日期:2020-12-24
<p><strong>Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量,盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集</strong>。然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析,发现这<strong>12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标</strong>。这就是著名的Q12。</p><p><br></p><p>乔治·盖洛普认为,对内没有测量就没有管理,因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系,<strong>Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准</strong>。</p><p><br></p><p>盖洛普还认为,要想把人管好,首先要把人看好,把人用对。给他创造环境,发挥他的优势,这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度,作为自己所在单位的一分子,产生一种归属感。</p><p><br></p><p>盖洛普公司发明的Q12方法在国际大企业中引起了很大反响,其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度,并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。</p><p><br></p><p>盖洛普在用Q12方法为其他公司提供咨询时,这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工,每年要接受两次Q12检验,经理们还会与员工进行很多交流,来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。</p><p><br></p><p>盖洛普的Q12,是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题:</p><p>1.我知道公司对我的工作要求吗?</p><p>2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?</p><p>3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?</p><p>4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?</p><p>5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?</p><p>6.工作单位有人鼓励我的发展吗?</p><p>7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?</p><p>8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?</p><p>9.我的同事们致力于高质量的工作吗?</p><p>10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?</p><p>11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?</p><p>12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">&nbsp;——————</span></p><p><span style="color: black;">想提高员工的满意度和好感,就需要仔细了解员工的想法和反馈。</span></p><p><span style="color: black;">满意度调研是最有效的方式,但是往往需要企业耗费太多人力和成本。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台,不仅有效的规避了调研难度和工作量,还让每个企业都能轻松获得专业的满意度调研。</span></p><p><span style="color: black;">超过70个行业的专业题库,多达20维度的自动分析报告,这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>

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