口碑营销有哪些优势?

来源:MBA智库 作者:-- 日期:2021-01-18

什么是口碑促销

口碑促销是企业在广大消费者中拥有良好的口碑,形成强大的正面影响,在顾客中产生口碑效应,实现获得长远促销效益的方法,口碑促销。


口碑促销的优势

1.赋予品牌或产品生动而深刻的文化内涵,让文化本身成为口口相传的力量。

2.构筑产品与众不同的特色,让超出顾客期望的特色产品成为人人称道的焦点。

3.赠送产品、礼物或者服务,让顾客在向朋友展示的过程中使产品得到传播。

4.关注消费者的每一点看法,费者向他人传播。

5.制造别出心裁的促销活动,广播赞誉和好评。

6.巧妙利用广告及热点话题,开花的加速效应。

7.策划深谋远虑的促销事件,相传颂的经典案例。


口碑促销的作用

1.发掘潜在顾客成功率高 专家发现,人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人,如果经历或体验是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在顾客。

2.缔结品牌忠诚度 良好口碑能够赢得回头客,也是反映产品及品牌忠诚度的重要指标。老顾客不仅是回头客,而且是企业的活动广告。回头客的多少,客户流失率的高低,对企业发展有着举足轻重的影响,也是赢得顾客忠诚度的关键。

3.避开对手锋芒 随着市场竞争的加剧,竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑促销,却可以有效地避开这些面对面的较量。


口碑促销的操作技巧

1.信息的提炼要准确、简洁 很多企业和商家会假设一个信息,然后采取各种方式进行传播。但必须明确一点:这个要宣传的信息一定要避免抽象,必须准确、简单。而且,企业的总体形象必须要与口碑的主题相匹配,一个高档品牌必须配备同样高档的营业场所和营业人员。

2.传递真实内容 舆论的力量是很强大的。所以要想在传播的过程中尽量不出问题,就必须要保证,企业想要被传播的内容是真实的。传播目的内容要显藏结合,有的内容是企业可以公开出现的,而有的内容是必须藏一下,让消费者来猜的。所以,口碑促销的另一个要诀是,不要把所有东西都自己说出来。传播内容不断变化,有新鲜的内容,尤其对于一个品牌来说,一定要不断发掘甚至制造新的可以让人感兴趣的内容。

3.多方取证 通过很多方面的权威信息来传达同样的内容。比如企业想传播自己的产品高质量、高性能的这样一个信息,就可以选择权威机构的验证、实验结果、理论分析等。



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