<p>经常有用户反馈，满意吧系统里每个行业题库都有100多道题，如何在题库里挑选最有代表性的20道呢？毕竟一个长篇大论的<a href="http://www.manyibar.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">调查问卷</a>会引起大家的反感，所以在制作调查问卷的时候，要尽量做到简洁明了，少说“废话”，能设置三个问题完成的，就绝对不要设置四个。</p><p><br></p><p>以<strong>餐饮行业</strong>为例，如何设置有价值的问题？</p><p>首先，总体指标（总体满意度/ 再购意愿/ NPS），这三道题不能少。这是衡量顾客满意度的总体指标，直接反映了顾客对企业的满意度和忠诚度。</p><p><br></p><p><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2021/06/07/KUUOcc7CxLae8yNsWtk-dsV81kccONweCrF5Ckt.jpg"></p><p><br></p><p><br></p><p>其次，服务细项，在每个服务细项中选择最想了解的问题</p><ul><li>菜品的品质：菜品的份量、菜品的口味、菜品丰富度、菜品价格</li><li>餐厅服务：服务周到、服务响应速度、服务态度、服务员衣着</li><li>餐厅环境：温度适宜、背景音乐、环境舒适度、就餐设施</li><li>卫生状况：菜品卫生、餐具卫生、桌椅卫生、地面卫生、后厨卫生</li></ul><p><br></p><p>最后，用户画像和消费习惯</p><ul><li>年龄、收入、职业、联系方式</li><li>用餐目的、选择本餐厅的原因、了解本餐厅的途径、需要改进的地方等</li></ul><p>注意在做调查问卷时如果涉及到很多隐私的问题，大部分人也是不愿意去回答的，所以适当添加就可以。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: black;">做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力，请调研公司费用高昂又很难承受。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="http://www.manyibar.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，注册即可使用，全部自动、智能化操作，任何人都能轻松上手。</span></p><p><span style="color: black;">不仅极大解放了人力，还能保证专业性，全部基础功能都免费使用。</span></p><p><strong style="color: black;">问卷无需人工创建</strong><span style="color: black;">，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；</span></p><p><strong style="color: black;">数据无需人工分析</strong><span style="color: black;">，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><strong style="color: black;">对抱怨客户的及时预警</strong><span style="color: black;">也将帮助企业及时化解危机。</span></p>