<p><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">顾客满意度</a>，也叫顾客满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。</p><p>顾客满意度有着完善的级别划分，就是顾客满意级度，指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。</p><p>顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。</p><p> 七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。</p><p> 五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。</p><p> &nbsp;</p><p>测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。</p><p><br></p><p>那么对于一个没有经验的新手，又该如何通过顾客满意度调查来提升顾客满意度呢？ </p><p>如果一个没有经验的新手要去做顾客满意度调查，还是推荐使用满意吧的满意度调查软件，这是一个非常专业，并且好用的客户体验/满意度管理平台，专注于为服务性企业/政府机构提供可持续的客户体验管理。通过客户反馈的调研数据，为企业服务质量和效率的提升提供可量化的管理工具。我们为超过70个行业单独制定了调研模板，以及从数据采集到数据解析再到数据应用的全链路就解决方案。</p><p><br></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: black;">做调研是了解客户满意度的最直接有效方法。但是多数企业缺少经验、也很难抽出足够人力，请调研公司费用高昂又很难承受。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，注册即可使用，全部自动、智能化操作，任何人都能轻松上手。</span></p><p><span style="color: black;">不仅极大解放了人力，还能保证专业性，全部基础功能都免费使用。</span></p><p><strong style="color: black;">问卷无需人工创建</strong><span style="color: black;">，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；</span></p><p><strong style="color: black;">数据无需人工分析</strong><span style="color: black;">，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><strong style="color: black;">对抱怨客户的及时预警</strong><span style="color: black;">也将帮助企业及时化解危机。</span></p>