<p>顾客满意中心论的概述</p><p>顾客满意中心论是经济时代由工业经济社会向知识经济社会过渡，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，<strong>顾客对产品和服务满意与否，成为企业发展的决定性因素</strong>，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。</p><p>因此，"客户中心论"就升华并进入更高的境界，转变成为"客户满意中心论"，这是当今企业管理的中心和基本观念。</p><p><br></p><p>顾客中心论与客户满意中心论的区别</p><p>顾客中心论与客户满意中心论其实是两个差异很大的境界。</p><p><strong>“顾客中心论”追求的是，把尽可能多的消费者吸引为顾客; </strong></p><p><strong>而“客户满意中心论”是把顾客当成客户来经营，通过主动沟通、持续努力、细致了解来建立起长期合作、信任、依存的紧密关系。</strong></p><p><br></p><p>——————</p><p><span style="color: black;">想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者对企业服务质量的反馈。</span></p><p><span style="color: black;">问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；</span></p><p><span style="color: black;">数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><span style="color: black;">对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p><span style="color: black;">这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>