地产行业如何提升客户满意度?

来源:微信公众号 作者:深悦会 日期:2020-12-05
<p>客户满意度是房地产企业很重要的软实力,良好的案场客户服务不但能提升项目的品牌形象,更能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围,并逐步渗透各种销售技巧,而被客户欣然接受,达到案场最佳销售效果。</p><p><br></p><p>那么,影响案场客户满意度的因素是哪些?案场客户服务的成功标准是什么?如何提升案场客户满意度?</p><p>万科总结出了提升案场客户满意度的12个策略。</p><p><br></p><p><strong>客户接触案场的五大环节</strong></p><p>从客户第一次进入销售案场,客户的触点由环境、物管服务,案场服务,情景体验,后续服务五个环节组成。</p><p><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/y43Od1rsPJIqWWgv3My-ARj5uba2EioavxGoOsB.jpg"></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong style="color: rgb(79, 79, 79);">影响客户满意度的5面短板12个因素</strong></p><p class="ql-align-justify"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/1zM2fcnJVNP18LQpoJk-gQpvvrc1RKRS6FDwYlZ.jpg"></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong style="color: rgb(51, 51, 51);">提升案场客户满意度的12个策略</strong></p><p class="ql-align-justify"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/HRxvPvDJhaPokzFvImI-puSlT2QuuHuexdC9W5k.jpg"></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">想了解您的消费者是否对服务质量表示满意,或者想知道服务环节中哪里出了问题?</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(9, 2, 48);">满意度调研</a><span style="color: rgb(9, 2, 48);">平台,可以轻松覆盖服务的全部场景,及时高效的了解消费者反馈。</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">通过超过70个行业的专业题库您可以不费吹灰之力就能创建完美问卷;</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">在消费者参与调研的同时,您将获得多达20维度的自动分析报告;</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p><p><br></p>

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