<p>客户满意度是房地产企业很重要的软实力，良好的案场客户服务不但能提升项目的品牌形象，更能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。</p><p><br></p><p>那么，影响案场客户满意度的因素是哪些？案场客户服务的成功标准是什么？如何提升案场客户满意度？</p><p>万科总结出了提升案场客户满意度的12个策略。</p><p><br></p><p><strong>客户接触案场的五大环节</strong></p><p>从客户第一次进入销售案场，客户的触点由环境、物管服务，案场服务，情景体验，后续服务五个环节组成。</p><p><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/y43Od1rsPJIqWWgv3My-ARj5uba2EioavxGoOsB.jpg"></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong style="color: rgb(79, 79, 79);">影响客户满意度的5面短板12个因素</strong></p><p class="ql-align-justify"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/1zM2fcnJVNP18LQpoJk-gQpvvrc1RKRS6FDwYlZ.jpg"></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong style="color: rgb(51, 51, 51);">提升案场客户满意度的12个策略</strong></p><p class="ql-align-justify"><img src="https://cem-myb-boss-prod.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2020/12/05/HRxvPvDJhaPokzFvImI-puSlT2QuuHuexdC9W5k.jpg"></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(9, 2, 48);">满意度调研</a><span style="color: rgb(9, 2, 48);">平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者反馈。</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">通过超过70个行业的专业题库您可以不费吹灰之力就能创建完美问卷；</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">在消费者参与调研的同时，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p><span style="color: rgb(9, 2, 48);">这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p><p><br></p>