<p><span style="color: rgb(68, 68, 68);">体验营销指的是，通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等</span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(68, 68, 68);">感性</span><span style="color: rgb(68, 68, 68);">因素和</span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(68, 68, 68);">理性因素</span><span style="color: rgb(68, 68, 68);">，重新 </span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(68, 68, 68);">定义、</span><span style="color: rgb(68, 68, 68);">设计的一种思考方式的营销方法。</span></p><p><br></p><p>由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：</p><p><strong>知觉体验：</strong></p><p>知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。</p><p>感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。</p><p><br></p><p><strong>思维体验：</strong></p><p>思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。</p><p><br></p><p><strong>行为体验：</strong></p><p>行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。</p><p><br></p><p><strong>情感体验：</strong></p><p>情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。</p><p><br></p><p><strong>相关体验：</strong></p><p>相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(51, 62, 72);">——————</span></p><p><span style="color: black;"><span class="ql-cursor"></span>想要有效的提升服务质量，提高客户的满意度和好感，就需要仔细了解客户的想法和反馈。</span></p><p><span style="color: black;">满意度调研是最有效的方式，但是往往需要企业耗费太多人力和成本。</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」作为专业的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调查</a><span style="color: black;">平台，不仅有效的规避了调研难度和工作量，还让每个企业都能轻松获得专业的满意度调研。</span></p><p><span style="color: black;">超过70个行业的专业题库，多达20维度的自动分析报告，这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>