共检索到 "客户体验管理" 相关信息36条
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什么是客户生命周期理论? 2021-01-02
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。
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什么是用户体验优化 2021-01-02
用户体验优化就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,本着为访客服务的原则,改善网站...
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什么是用户画像 2021-01-02
用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。
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什么是用户体验的蜂巢模型 2021-01-02
用户体验的蜂巢模型由Peter Morville在《The User Experience Honeycomb 》...
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什么是尼尔森十大原则 2021-01-02
尼尔森十大原则由毕业于哥本哈根的人机交互学博士Jakob Nielsen发表,Jakob Nielsen对人机交互...
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什么是用户体验的五层模型 2021-01-02
用户体验的五层模型包括表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。
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信通院云大所权威发布 中国首个客户体验管理深度报告来了 2020-12-28
客户体验是指企业产品和服务带给用户的整体感受。在产品同质化的时代,“体验经济”将大行其道,客户体验将超过价格和产品...
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林肯优质服务 让更多客户体验美式豪华真谛 2020-12-28
林肯飞行家Aviator凭借傲视同级的澎湃动力、舒适灵活的敞阔空间、以人为本的前瞻科技和静谧尊崇的私享体验,全新林...
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苏宁金融科技“知行”智能营销引擎 助力客户体验提升 2020-12-28
苏宁金融科技打造“知行”智能营销决策引擎,基于自动机器深度学习洞察客户个性化需求,开展场景化、智能化精准营销,以客...
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波士顿:企业构建卓越客户体验需4层能力体系 2020-12-28
2020年,一场新冠疫情加速了企业数字化转型的进程,同时也对企业生产、运营、管理提出更高要求。

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