<p>现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，提升顾客<a href="https://www.manyibar.com/news/labels/fuwumanyidu" rel="noopener noreferrer" target="_blank">服务满意度</a>已成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不仅要让顾客觉得产品让他满意，还得要提高<a href="https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidu" rel="noopener noreferrer" target="_blank">顾客满意度</a>让顾客觉得我们的服务让他满意。</p><p>&nbsp;</p><p>1、 作为一名售后人员首先要明白，<strong>公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作</strong>，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>2、 <strong>形象与沟通很重要</strong>。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。</p><p>&nbsp;</p><p>3、 <strong>还有就是记录，每次出去解决问题</strong>，问题出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。</p><p>&nbsp;</p><p>4、 作为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到<strong>定期给个电话或邮件回访一下</strong>，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。</p><p><br></p><p>&nbsp;——————</p><p><span style="color: black;">想了解您的消费者是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</span></p><p><span style="color: black;">「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线</span><a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;">满意度调研</a><span style="color: black;">平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解消费者对企业服务质量的反馈。</span></p><p><span style="color: black;">问卷无需人工创建，超过70个行业的专业题库，您可以不费吹灰之力就能完成完美问卷；</span></p><p><span style="color: black;">数据无需人工分析，在消费者参与调研的同一秒，您将获得多达20维度的自动分析报告；</span></p><p><span style="color: black;">对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</span></p><p><span style="color: black;">这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</span></p>