<p><br></p><p><a href="https://www.manyibar.com/news/wenda-41" rel="noopener noreferrer" target="_blank">客户满意度</a>是衡量企业长远竞争力和企业品牌影响力的重要指标，客户满意度的上升是企业综合竞争力提高的结果，因此关注客户满意度是非常关键的。</p><p>客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价，从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评。测评指标可以选择服务态度、交货时间、产品质量、产品性能及售后服务等指标。</p><p><br></p><p><strong>1）产品满意度可从以下方面进行测评：</strong></p><p>您对我公司产品质量的评价。</p><p>您对我公司产品发挥功效的评价。</p><p>您对我公司产品使用方便性的评价。</p><p>您对我公司产品购买方便性的评价。</p><p>您对我公司产品安全性能的评价。</p><p>和其他品牌相比，您对我公司产品价格的评价。</p><p>您对我公司新技术、新产品及时推广的评价。</p><p>您对我公司产品订货便捷性的评价。</p><p>您对我公司产品交货可靠性的评价。</p><p>您对我公司产品交货速度的评价。</p><p>您对我公司用户培训的整体评价。</p><p>您对我公司产品支付方式的评价。</p><p><br></p><p><strong>2）品牌满意度可从以下方面进行测评：</strong></p><p>您在选择这类产品时，首选什么产品？</p><p>您观看了我公司广告后，是否会购买本公司产品？</p><p>和其他品牌相比，您对我公司产品品牌形象的评价。</p><p>您对我公司产品外观设计、包装的评价。</p><p>您对我公司市场宣传的评价。</p><p>你对我公司企业形象的整体评价。</p><p>您购买过我公司的该产品吗？</p><p>您重复购买过我公司的该产品吗？</p><p>您购买过其他品牌的类似产品吗？</p><p>您会把我公司的该产品推荐给其他人吗？</p><p>对于我公司新推出的产品，您会选择尝试吗？</p><p><br></p><p><strong>3）服务满意度可从以下方面进行测评：</strong></p><p>您对我们的服务态度满意吗？</p><p>您对我们的服务水平满意吗？</p><p>您对我们投诉处理及时性满意吗？</p><p>您对我们提供的咨询服务是否满意？</p><p>您对我们服务技术水平的评价。</p><p>您对我们处理投诉方面是否满意？</p><p>您对我们提供服务的反应速度是否满意？</p><p>您对我们服务人员水平的评价。</p><p>您对我们精神面貌的综合评价。</p><p>您对得到的咨询或解决方案是否满意？</p><p>您对我们在服务过程中出现问题后的处理流程的评价。</p><p>您对我们在服务现场实施前的准备工作的评价。</p><p>您对我们人员现场服务的沟通能力的评价。</p><p>您对我们人员解决故障的耐心程度的评价。</p><p>您对我们人员的诚实可信进行评价。</p><p>您对我们具有的专业知识进行评价。</p><p>您对我们回答问题的质量进行评价。</p><p>您对我们礼貌、尊敬的接待进行评价。</p><p>您对我们人员倾听您的要求进行评价。</p><p>您对我们履行对您的承诺进行评价。</p><p>您对我们工作效率的评价。</p><p>您对我们快速响应的评价。</p><p>您对我们新品推荐的评价。</p><p>您对我们人员的可联络性（800免费电话的可用性）的评价。</p><p>您对我们为满足您需求而与您接触的频繁度的评价。</p><p><br></p><p>——————</p><p><br></p><p>想了解您的客户是否对服务质量表示满意，或者想知道服务环节中哪里出了问题？</p><p>「满意吧」为您提供不仅专业、还非常简单的在线<a href="https://www.manyibar.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">满意度调研</a>平台，可以轻松覆盖服务的全部场景，及时高效的了解客户反馈。</p><p>通过超过70个行业的专业题库您可以不费吹灰之力就能创建完美问卷；</p><p>在客户参与调研的同时，您将获得多达20维度的自动分析报告；</p><p>对抱怨客户的及时预警也将帮助企业及时化解危机。</p><p>这一切都将令您体验到简洁调研的美妙。</p>