消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。

新时代“体验为王”的消费风潮开始渗透到智能家居发展轨迹中，企业不再是单方面地进行硬件扩张或软件升级，而是将重心转向...

顾客忠诚度,指在积极良好的顾客体验基础之上,顾客通过一系列行为对品牌的发展做出的持续性贡献。

在现代商业越来越追求个性化体验的大环境中,商业音乐也被商家视为提升卖场氛围不可或缺的重要因素。

在如今这个“体验经济”的时代,消费者对于产品和服务体验的期待值越来越高,无缝的顾客体验已经成为品牌赢得客户的重要筹...

酒店消费的住客不再满足过去简单的吃、住、娱乐需求，逐渐开始侧重于体验感受，特别是服务的体验。

在顾客生命周期中,顾客通过与品牌的所有交互来感知品牌的方式被称为顾客体验(Customer Experience,...

企业管理的顾客满意度指数理论模型由六个模型变量构成：顾客对服务的期望；顾客对服务质量的感知；顾客对服务价值的感知；...

满意度的测评对于一个服务机构来说有着非常重要的意义，它决定着服务机构能否更有针对性地提升自己的服务质量

任务企业关注的焦点应是客户的体验，而不是产品，也不是产品的某一种功能或特点.