共检索到 "不满客户预警" 相关信息10条
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处理顾客抱怨对企业的意义 2021-01-02
顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。
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什么是边缘顾客 2021-01-02
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也偶买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游离不定的顾客群。
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顾客投诉给企业带来什么? 2021-01-02
顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。
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什么是流失客户 2021-01-02
流失客户是指那些曾经使用过产品或服务,由于对产品失去兴趣等种种原因,不再使用产品或服务的顾客。
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顾客关系断裂的防范对策 2020-12-24
把握目标顾客的合理期望以提高顾客让渡价值
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什么是顾客关系断裂 2020-12-24
顾客满意是顾客对产品和服务的感知价值与自己的期望之差的函数
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什么是BLENDS模型? 2020-12-24
BLENDS模式是客户战略中一个常用的实践工具,它是用于提高客户满意度,挽留客户的重要手段
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什么是抱怨冰山 2020-12-24
抱怨或者投诉的客户,仅仅是满意的客户中很小的一部分,就如同冰山露出水面的一角
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怎样避免客户投诉? 2020-12-06
避免更多的客户投诉,同时将投诉控制在企业内部。
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遇到差评怎么办?别慌,教你如何应对 2020-12-06
了解客户对产品的关注点,分析其中的差评,可以及早发现问题改善问题,让自己的产品在同类中脱颖而出。

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