满意度问答
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怎样设计令用户满意的交互? 2021-03-05
产品要让用户满意,最基本的条件应该是该产品符合用户的最低需求,能帮助用户解决问题。其次,满意是关于行动结果的评价。
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如何提升网页的用户体验? 2021-03-05
用户的体验感对于网站来说是极其重要的,成功的网站都拥有良好的页面用户体验.
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关于用户体验你必须知道的一个指标:NPS 2021-03-03
NPS是衡量一个产品是否真正的获得了用户的认可的一个非常重要的标准。
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如何优化人工客服排队情况,提升客服效率和满意度 2021-03-02
当一个产品出现问题时,大量用户涌入客服页面,会出现排队时间过长,客服效率低,从而导致用户对产品的满意度下降。
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该用什么标准来衡量用户满意度? 2021-03-02
在UX设计中,衡量一件事执行得如何有一定的标准,而“净推荐值”(NPS)被认为是衡量满意度的金标准。
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用户满意度问题的设置 2021-03-02
各产品满意度作比较时,为了能得到多角度的对比数据,分项指标应尽量统一。建议找出网站目前最关键的3-4个共通的分项指...
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从KANO模型,分析B端客户的产品设计满意度因素 2021-03-02
KANO 模型将影响满意度的因素划分为五个类型,包括:基本需求、期望需求、兴奋需求、无差异需求、反向需求。
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如何正确使用NPS? 2021-03-02
NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问题组成,问客户他们有多大可...
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对SaaS行业中如何使用NPS? 2021-03-02
净推荐值(NPS)是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数,是一个非常有用的工具,正确使用它能...
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怎样提升网站用户满意度 2021-03-02
让用户更容易地找到需要的信息进而帮助用户完成预期的任务,能够有效地提升用户满意度。
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