满意度问答
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什么是顾客投入 2021-01-06
顾客投入是指顾客感知的自己与企业的相关性,是顾客基于其内在的需求、价值和兴趣而感知的自己与企业的相关度。
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盖洛普CE11测评工具介绍 2021-01-06
E11是盖洛普发明的一个客户忠诚度测量工具
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网络调研的优势 2021-01-06
网络调研没有时空、地域限制,用户在线调查活动相当方便。
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问卷调查法的优缺点 2021-01-06
问卷调查的一般程序是:设计调查问卷,选择调查对象,分发问卷,回收和审查问卷
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问卷设计的方法 2021-01-06
问卷设计所应达到的要求是:问题清楚明了,通俗易懂,易于回答,同时能体现调查目的,便于答案的汇总、统计和分析
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问卷设计六原则 2021-01-06
合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性、便于整理分析
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什么是产品满意度? 2021-01-06
产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品,对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。
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影响员工满意度的因素 2021-01-06
员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数,是企业管理的“晴雨表”,是团队精神的一种参考。
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员工工作满意度调查工具 2021-01-06
员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应,故也是一种态度衡量的方法.
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什么是导游服务质量 2021-01-06
导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。
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