在现代商业越来越追求个性化体验的大环境中,商业音乐也被商家视为提升卖场氛围不可或缺的重要因素。

在如今这个“体验经济”的时代,消费者对于产品和服务体验的期待值越来越高,无缝的顾客体验已经成为品牌赢得客户的重要筹...

在顾客生命周期中,顾客通过与品牌的所有交互来感知品牌的方式被称为顾客体验(Customer Experience,...

中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是中国首个...

好好沟通，是好效果的保障

沃尔沃汽车凭借“安全、健康、可持续”的豪华理念、令人称道的品质口碑，从市场中脱颖而出，连续7个月保持销量双位数的提...

社交媒体的出现以及消费者点评网站的普及改变了消费者预订酒店客房的方式。

在2020年家用电器和电子产品报告中，苹果获得了82分的ACSI分数，比2019年的分数下降了1分。

对于苹果来说，他们关注的第一点不是市场份额，而是产品和服务的质量，以及消费者的满意度，以此去推动他们的一个创新。

支付意愿或称价格意愿，是指消费者接受一定数量的消费物品或劳务所愿意支付的金额