顾客满意价值（CSV）是指顾客对顾客感知价值和顾客决策价值的比较和衡量的结果。

顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

QCDSF是指顾客满意五要素，包括Quality——质量;Cost——成本;Delivery——交货;安全——Sa...

满意度的测评对于一个服务机构来说有着非常重要的意义，它决定着服务机构能否更有针对性地提升自己的服务质量

要做好一次满意度调查，调查者首先应该有明确的目的

顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的

顾客满意，是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。

建立客户服务满意度评价的指标体系的第一步就是要明确影响顾客满意度的因素有哪些

客户满意度是普遍认可用来描述客户满意程度的一项百分比指标.

怎么样做好售后服务工作，不仅要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意.