感觉安全、公共设施维护、公共环境卫生、交通秩序，对物业提升满意度都非常重要

健身俱乐部应对目标市场及消费群体的需求做全方位了解，设计营销活动及改进设施和服务的基础，建立以客户为中心的营销理念...

客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面，客户满意度本身就是成功的关键

顾客对餐厅的态度决定餐厅的兴衰，因此要了解好顾客的需求是什么，明白为什么消费者会选择你的原因，并且认真对待每一个顾...

顾客满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，给出了（或者正在给出）一个与消...

酒店客人满意与否，实际上取决于客人的事前期待与实际获得之间的比较，其间差距程度，就是客人的满意度

顾客满意度是衡量顾客度的重要指标。当满意度越高顾客忠诚度越高。

顾客预期、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨

顾客关注点有4个：质量、价格、提供服务的及时性和准确性、优越感

“满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。