共检索到 "客户体验CEM" 相关信息33条
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什么是KPI? 2020-12-10
KPI关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Atta...
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为什么要委托第三方机构进行客户满意度调查? 2020-12-08
通过第三方机构做客户满意度调查,更客观、更专业、更经济!
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CSAT/NPS/CES分别是什么意思? 2020-12-07
客户满意度(CSAT)/净推荐值(NPS)/客户费力度(CES)
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客户满意度测评模型-常用的5个模型之「卡诺模型」 2020-12-06
卡诺模型多被用于新产品调研
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客户满意度测评模型-常用的5个模型之「服务质量模型」 2020-12-06
这模型是一个可以定量化的差异模型
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客户满意度测评模型-常用的5个模型之「客户满意度指数模型」 2020-12-06
客户满意度指数模型,又包括4个不同类型
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客户满意度测评模型-常用的5个模型之「四象限模型」 2020-12-06
四象限模型:偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标
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满意度模型及其应用——客户满意度 2020-12-06
客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价,从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评
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作为体验门店,如何增强客户体验感? 2020-12-06
快速提升顾客体验的10个细节,你不能忽视
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用户体验为什么如此重要? 2020-12-06
用户体验(User Experience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。
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