用户体验的建立，正是为了全面地分析和透视一个人在使用某个系统时候的感受。重点在于系统所带来的愉悦度和价值感，而不是...

识别客户-认识顾客-顾客角度-体验参数-对行体验-评价控制

体验营销指的是，通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素...

好的用户体验应该具备以下四个因素：控制感、归属感、惊喜感、沉浸感。

KPI关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Atta...

通过第三方机构做客户满意度调查，更客观、更专业、更经济！

客户满意度（CSAT）/净推荐值（NPS）/客户费力度（CES）

卡诺模型多被用于新产品调研

这模型是一个可以定量化的差异模型

客户满意度指数模型，又包括4个不同类型