共检索到 "客户体验管理" 相关信息41条
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信通院云大所权威发布 中国首个客户体验管理深度报告来了 2020-12-28
客户体验是指企业产品和服务带给用户的整体感受。在产品同质化的时代,“体验经济”将大行其道,客户体验将超过价格和产品...
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林肯优质服务 让更多客户体验美式豪华真谛 2020-12-28
林肯飞行家Aviator凭借傲视同级的澎湃动力、舒适灵活的敞阔空间、以人为本的前瞻科技和静谧尊崇的私享体验,全新林...
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苏宁金融科技“知行”智能营销引擎 助力客户体验提升 2020-12-28
苏宁金融科技打造“知行”智能营销决策引擎,基于自动机器深度学习洞察客户个性化需求,开展场景化、智能化精准营销,以客...
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波士顿:企业构建卓越客户体验需4层能力体系 2020-12-28
2020年,一场新冠疫情加速了企业数字化转型的进程,同时也对企业生产、运营、管理提出更高要求。
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数字如何改变旅游者的购买途径? 2020-12-24
在预订周期的旅游研究和产品搜索阶段,主要活动都发生在线上.
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亚马逊是客户体验评分最高的科技公司 2020-12-24
超市的表现非常好,排名前11位中占5家和前33位中占1/3(13家)。客户体验平均分(TxR)为78.5%,接近“...
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糟糕的客户体验导致企业平均损失3%的收入 2020-12-24
电视/互联网服务提供商在过去六个月内经历过糟糕体验的客户比例最高(17%)
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90%的企业有首席体验官或首席客户官 2020-12-24
2017年,超过35%的企业缺少首席体验官(CXO)或首席客户官(CCO),但在2019年,分别只有11%和10%...
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什么是情感曲线 2020-12-24
情感曲线是一个在客户体验管理方面有用而且形象的工具。
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通过客户关系管理提升客户满意度 2020-12-21
客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务。
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