共检索到 "客户体验管理" 相关信息36条
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数字如何改变旅游者的购买途径? 2020-12-24
在预订周期的旅游研究和产品搜索阶段,主要活动都发生在线上.
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亚马逊是客户体验评分最高的科技公司 2020-12-24
超市的表现非常好,排名前11位中占5家和前33位中占1/3(13家)。客户体验平均分(TxR)为78.5%,接近“...
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糟糕的客户体验导致企业平均损失3%的收入 2020-12-24
电视/互联网服务提供商在过去六个月内经历过糟糕体验的客户比例最高(17%)
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90%的企业有首席体验官或首席客户官 2020-12-24
2017年,超过35%的企业缺少首席体验官(CXO)或首席客户官(CCO),但在2019年,分别只有11%和10%...
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什么是情感曲线 2020-12-24
情感曲线是一个在客户体验管理方面有用而且形象的工具。
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通过客户关系管理提升客户满意度 2020-12-21
客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务。
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用户体验的分类和目的 2020-12-17
用户体验的建立,正是为了全面地分析和透视一个人在使用某个系统时候的感受。重点在于系统所带来的愉悦度和价值感,而不是...
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用户体验的五个层次 2020-12-17
用户体验设计的核心和本质,就是研究目标用户在特定场景下的思维方式和行为模式,通过设计提供产品或服务的完整流程,去影...
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全面客户满意模型简介 2020-12-17
全面客户满意模型(Total Customer Satisfaction Model)就是以客户全程体验为基础的满...
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如何处理与经销商的关系 2020-12-17
经销商肩负着产品销售的重任,因此,与经销商必须开诚布公、坦诚合作。

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