家电产品质量消费体验整体向好，但服务质量痛点仍是消费体验的关键影响因素。

汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好。全国汽车4S店服务NPS净推荐值为28.0%，表明消费者对...

营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件...

2020年下半年，国内旅游业务逐步恢复，消费者的出游热情迅速回升，旅游消费加速回流。

优质的物业管理水平，能够为入驻企业提供卓越的办公体验和商务仪式感。

李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独...

用户满意度调查是常用于衡量产品是否成功的手段，做产品已上线了一定的时间，累积到一定的用户基数后，就初步具备了做满意...

2021年春节档调查结果显示，春节档观众满意度得分85.2分，成为2015年开始调查以来观众最满意的春节档。

因社交直播间可以营造抢购氛围，增强社交性和互动性等原因，使得直播电商相比于传统电商越来越被消费者所接纳，并且年轻群...

消费者体验感知易变，持续保持满意度优势不易，这正是品牌关系建设中面临的挑战。