口碑促销是企业在广大消费者中拥有良好的口碑，形成强大的正面影响，在顾客中产生口碑效应，实现获得长远促销效益的方法。

产品满意度是指用户通过使用一个品牌的产品，对这个品牌的产品感知和期望之间的比值。

顾客满意度系统则是指企业在营销与管理过程中，以最大程度满足顾客的满意度为前提，来制定相应的营销与管理方案和策略，目...

通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那...

神秘顾客是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调...

企业必须着力于培养自己的忠诚客户，使顾客的满意度最大化。而要做到这一点，最有效的方法就是将顾客成本降低为零，即将成...

企业的业务系统、财务系统、税务系统，其中，IT技术的先进性和稳定性，早已成为评定科技企业服务能力的重要指标。

2019年调研结果显示，用户对IT厂商的服务关注度超越对技术本身的关注度，对服务响应速度的关注度超越了对技术实力的...

一个生态主必须具备四个必要条件：核心产品、巨量用户、开放平台和合作伙伴。

在疫情防控的特殊时期，作为在线度假领域头部企业的途牛提供了行业一流的游客退改保障措施、实现了行业一流的退款速度。