只要有了一个员工，就要开始展开员工满意度调查。因为员工满意度和员工敬业度高度相关！

仓管系统或供应链系统，权重偏向管理者，偏与一线终端用户打交道的系统，比如客服系统，权重偏向操作者。

员工满意度调查问卷不是随随便便写几条就完事的，需要有一定的规范。

预测性NPS是不直接与调研用户接触，基于历史NPS数据，将结构性和非结构性数据源转变为评分的输入，利用马尔科夫链，...

变现，即将用户流量转换成现金流。广告、电商、定向销售、增值服务、等等变现方式琳琅满目得如同超市中堆满货物的货架充斥...

在物业管理行业，评价物业管理的水平和服务品质，业主满意度是一个重要的评价指标。

用户体验（UX）、客户体验（CX）和服务设计（SD）都关注于人们的体验，它们的主要目的是创造高质量的成功产品或服务。

NPS的核心就是衡量忠诚度的，调研用户是否愿意将这个产品推荐给其他人，以此体现用户是否对你的产品真正满意。

客服机器人首轮对话引导，进行了设计优化，结果显著增长。而在这个设计过程中，也收获了一次全面成长。

良好的客户交接，益处众多——提升企业内部效率、促进目标达成、提升用户体验等。