顾客满意度指数，英文名CSI，由瑞典最先于1989年建立，是根据顾客对企业产品和服务质量的评价，通过建立模型计算而...

问卷的问题和答案应该如何设计才最合理？

基于用户立场发现现实服务与用户期望的差距、与竞争者的差距，为进一步服务质量改进提供参考。

问卷调研，遵循这几个步骤不会错！

业主的满意度对于企业的成功是至关重要的，让业主的满意度达到最高，整个小区的居住氛围也会变得更好。

营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件...

SPSS是社会统计科学软件包的简称， 其官方全称为IBM SPSS Statistics。SPSS软件包最初由SP...

问卷调查进行前一定要仔细的去做问卷设计，发布优质的调查问卷，避免踩坑

用户满意度调研是衡量企业提供的产品和服务满足或超越用户期望的方法。

在设计过程中注重以用户为中心，强调以用户为中心来进行产品开发、有效评估和提高产品可用性质量、改善产品的用户体验。通...