QCDSF是指顾客满意五要素，包括Quality——质量;Cost——成本;Delivery——交货;安全——Sa...

客户满意度来源于顾客对企业提供的产品或服务服务产生的感受，与自己消费前的期望所进行的对比。

各级政府均将改善营商环境作为重点工作，不断深入推进“放管服”改革，进一步激发市场活力、带动创新创业热潮、促进贸易和...

连续两年进入全球营商环境改善幅度最大经济体的行列

营商环境评价指标体系是用来衡量全国各城市企业经营环境，分析阻碍企业经营的关键因素和薄弱环节，为政府优化营商环境提供...

满意度的测评对于一个服务机构来说有着非常重要的意义，它决定着服务机构能否更有针对性地提升自己的服务质量

要做好一次满意度调查，调查者首先应该有明确的目的

顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的

顾客满意，是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验。

建立客户服务满意度评价的指标体系的第一步就是要明确影响顾客满意度的因素有哪些