用户体验（UX）、客户体验（CX）和服务设计（SD）都关注于人们的体验，它们的主要目的是创造高质量的成功产品或服务。

NPS的核心就是衡量忠诚度的，调研用户是否愿意将这个产品推荐给其他人，以此体现用户是否对你的产品真正满意。

客服机器人首轮对话引导，进行了设计优化，结果显著增长。而在这个设计过程中，也收获了一次全面成长。

良好的客户交接，益处众多——提升企业内部效率、促进目标达成、提升用户体验等。

产品要让用户满意，最基本的条件应该是该产品符合用户的最低需求，能帮助用户解决问题。其次，满意是关于行动结果的评价。

用户的体验感对于网站来说是极其重要的，成功的网站都拥有良好的页面用户体验.

NPS是衡量一个产品是否真正的获得了用户的认可的一个非常重要的标准。

当一个产品出现问题时，大量用户涌入客服页面，会出现排队时间过长，客服效率低，从而导致用户对产品的满意度下降。

在UX设计中，衡量一件事执行得如何有一定的标准，而“净推荐值”（NPS）被认为是衡量满意度的金标准。

各产品满意度作比较时，为了能得到多角度的对比数据，分项指标应尽量统一。建议找出网站目前最关键的3-4个共通的分项指...