顾客满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，给出了（或者正在给出）一个与消...

酒店客人满意与否，实际上取决于客人的事前期待与实际获得之间的比较，其间差距程度，就是客人的满意度

在物业管理行业，评价物业管理的水平和服务品质，业主满意度是一个重要的评价指标。

物业管理企业应当建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等，只有提高了住户的服务满意度，才能相应提高市场占有率.

顾客满意度是衡量顾客度的重要指标。当满意度越高顾客忠诚度越高。

UX 关注的是最终用户，即使用产品或服务的人，而 CX 关注的是顾客。顾客通常也在使用产品或服务，但他们可能是代表...

顾客、客户、用户侧重点其实是不同的

顾客预期、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨

顾客关注点有4个：质量、价格、提供服务的及时性和准确性、优越感

“满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。