客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价，从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评

关注企业文化、行业特点，根据企业实际情况选择部门满意度以及员工满意度中的一项或多项来进行测评或评价

酒店业硬件同质化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，酒店业惟有通过增强服务要素寻求更大差异化

不同的满意度调查方法，都是为了倾听顾客的心声，找到企业自己最适合的哪一种。

满意度调研进入中国20多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术...

顾客满意程度分成五个级度或十个级度。以现在常用的5个级度为例：很满意、满意、一般、不满意和很不满意。

“客户满意度”已受到企业经营管理者的广泛关注。作为企业战略对象的客户满意度指标，需要分解成可测量的真实的绩效管理指...

企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高...

竞争加剧的餐饮市场，注重细节服务，按照顾客需求服务才能获得更多忠诚顾客

了解客户对产品的关注点，分析其中的差评，可以及早发现问题改善问题，让自己的产品在同类中脱颖而出。