员工满意战略，是指以员工满意为核心，最大程度地满足员工的合理需要，激发员工的积极主动性和能动性，提高全员的运作能力...

NPS 是一种快速评估哪些客户处于流失风险的简单方法。一旦找到了那些可能因为不开心而离开的用户，就可以尝试及时挽留。

口碑营销成功率高、可信度强。

满意度模型(Satisficing Model)是指人们做实际决策时，是以满意度最高的方案为准。

通过第三方机构做客户满意度调查，更客观、更专业、更经济！

卡诺模型多被用于新产品调研

四象限模型：偏于定性研究的诊断模型。它列出企业产品和服务的所有绩效指标

客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价，从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评

关注企业文化、行业特点，根据企业实际情况选择部门满意度以及员工满意度中的一项或多项来进行测评或评价

酒店业硬件同质化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，酒店业惟有通过增强服务要素寻求更大差异化