李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独...

用户满意度调查是常用于衡量产品是否成功的手段，做产品已上线了一定的时间，累积到一定的用户基数后，就初步具备了做满意...

矩阵图上各元素间的关系用数据进行量化，使整理和分析结果更加精确，这种用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。

连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面

当客户本身会产生更大的影响层面时，我们要采取进攻的服务方式。

重复消费的目的是为了增加客户的消费频率，让客户对品牌产生一种依赖，变成品牌的忠实客户。

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费...

酒店经营效率就是将不同的酒店作为一定区域范围内的决策单元，使酒店的各种投入要素能够最大限度地发挥效用，从而实现酒店...

牺牲商法指通过部分商品的低价赔本销售来扩大企业的知名度，留给消费者深刻的企业形象和商业信誉，从而达到招徕顾客、留住...

口碑促销是企业在广大消费者中拥有良好的口碑，形成强大的正面影响，在顾客中产生口碑效应，实现获得长远促销效益的方法。