满意度问答
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B端系统满意度调查的方法论 2021-03-24
仓管系统或供应链系统,权重偏向管理者,偏与一线终端用户打交道的系统,比如客服系统,权重偏向操作者。
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如何设计好员工满意度调查问卷? 2021-03-19
员工满意度调查问卷不是随随便便写几条就完事的,需要有一定的规范。
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什么是预测性NPS 2021-03-16
预测性NPS是不直接与调研用户接触,基于历史NPS数据,将结构性和非结构性数据源转变为评分的输入,利用马尔科夫链,...
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用户体验如何变现? 2021-03-16
变现,即将用户流量转换成现金流。广告、电商、定向销售、增值服务、等等变现方式琳琅满目得如同超市中堆满货物的货架充斥...
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物业公司怎样提高业主满意度 2021-03-08
在物业管理行业,评价物业管理的水平和服务品质,业主满意度是一个重要的评价指标。
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用户体验、客户体验和服务设计:有什么区别? 2021-03-06
用户体验(UX)、客户体验(CX)和服务设计(SD)都关注于人们的体验,它们的主要目的是创造高质量的成功产品或服务。
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产品绩效考核指标NPS的使用 2021-03-05
NPS的核心就是衡量忠诚度的,调研用户是否愿意将这个产品推荐给其他人,以此体现用户是否对你的产品真正满意。
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如何优化人机对话对引导,促成用户满意度增长? 2021-03-05
客服机器人首轮对话引导,进行了设计优化,结果显著增长。而在这个设计过程中,也收获了一次全面成长。
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怎么做出更好的“客户交接”,提升客户满意度? 2021-03-05
良好的客户交接,益处众多——提升企业内部效率、促进目标达成、提升用户体验等。
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怎样设计令用户满意的交互? 2021-03-05
产品要让用户满意,最基本的条件应该是该产品符合用户的最低需求,能帮助用户解决问题。其次,满意是关于行动结果的评价。
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