满意度问答
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什么是交互体验 2021-01-02
交互体验是指人使用产品或者访问服务的过程中所感受到的、所获得的交互内容的总和,是一种主观感觉,好学易用、准确高效、...
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什么是用户体验优化 2021-01-02
用户体验优化就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,本着为访客服务的原则,改善网站...
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什么是用户画像 2021-01-02
用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。
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消费体验(Experience Consumption),也称“体验消费” 2021-01-02
消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。
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什么是用户体验的蜂巢模型 2021-01-02
用户体验的蜂巢模型由Peter Morville在《The User Experience Honeycomb 》...
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什么是尼尔森十大原则 2021-01-02
尼尔森十大原则由毕业于哥本哈根的人机交互学博士Jakob Nielsen发表,Jakob Nielsen对人机交互...
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什么是用户体验的五层模型 2021-01-02
用户体验的五层模型包括表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。
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什么是保险服务质量 2021-01-02
保险服务质量与有形产品的质量在内涵上有着极大的差别
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什么是餐饮服务质量 2021-01-02
餐饮服务质量是指餐饮企业以其所拥有的设施设备为依托,为宾客所提供的服务在使用价值上适合和满足宾客物质和心理需要的程...
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衡量酒店服务质量的标准 2021-01-02
可靠性、反应性、保证性、移情性、有形性
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